Bosch Ankastre Fırının Altı Isı Vermiyor Ve Tespit Ücreti Aşırı

Bosch marka ankastre fırınımızı yazlığa aldığımızdan beri kullanmaya başladık, toplamda en fazla 5 kez kullanılmış olmasına rağmen fırının alt kısmı kesinlikle düzgün pişirmiyor. Eşim uzun süredir altının pişirmediğini söylüyordu, bugün özellikle test ettim ve fırının alt kısmının çok az ısı verdiğini, pişirme yapmadığını gördüm.

Ürünün garanti süresi bitmiş olabilir ancak neredeyse hiç kullanılmamış bir fırında bu şekilde kronik olduğu söylenen bir arıza ile karşılaşmak Bosch markasına yakışmıyor. Bursa Orhaneli’deki yazlığımızda kullandığımız bu ürün için bugün teknik servisi aradım. Telefonda, servisin sadece arıza tespiti için 900 TL ücret alacağı, buna ek olarak tespit edilen arızaya göre tamir ücreti de ayrıca talep edileceği söylendi. Yani daha ürüne bakmadan oldukça yüksek bir tespit ücreti isteniyor, üstüne çıkacak arıza bedeli de belirsiz bırakılıyor.

Hem ürünün çok az kullanılmış olması hem de bu arızanın kronik bir sorun olduğunun söylenmesi nedeniyle bu yaklaşımı hiç adil bulmuyorum. Bosch’un, müşteri memnuniyeti çerçevesinde bu durumu tekrar değerlendirmesini ve bu fırının arızasının herhangi bir tespit ve işçilik ücreti alınmadan, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.