Ayıplı Bosch Buzdolabı Sürekli Alarm Veriyor Ve Motoru Çöktü

21.10.2023 tarihinde Sancaktepe Üçler bayiden Bosch KGT 76 gri renk buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay bile geçmeden buzdolabı alarm vermeye başladı, başta ne olduğunu anlayamadık. Kısa süre sonra ürün soğutmamaya başladı ve yetkili servisi aradık.

Servis geldiğinde altta havalandırmada sorun olduğunu söyleyip bir işlem yaptı ve gitti. Ancak buzdolabı bir süre sonra yine ara ara alarm vermeye devam etti. Tekrar aradığımda bu kez bana ayarlarla oynamamı, 24 saat beklememi, düzeleceğini söylediler. Bir süre bu şekilde idare etmeye çalıştık fakat bu kez de buzdolabının içi kokmaya başladı ve sonunda tamamen çalışmaz hale geldi.

Yeniden servis geldiğinde motorun bittiğini, bunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kendi arızası olduğunu belirtti ve motor değişimi teklif etti. Ürün daha ilk günden beri sürekli arıza verdiği için motor değişimini kabul etmedim, bana ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum. Buna rağmen ayıplı ürün olduğu kabul edilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu nedenle ürünün tamirle değil, ayıplı mal kapsamında komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum ancak süreç uzun süreceği için mağduriyetimin Bosch tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.