to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
20.07.2025 tarihinde Mardin Nusaybin’de bulunan Zehra Büfe/Ticaret isimli iş yerinden Bosch marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü 1400₺ karşılığında havale yoluyla ödedim, ayrıca kargo ücretini de ben karşıladım. Satıcı, ürünün çalıştığına dair sadece elektrik prizine takılıp ışıklarının yandığı kısa bir video gönderdi. Ürün elime ulaştığında, daha önce başka bir firmadan aldığım aynı modelle karşılaştırdım ve Zehra Büfe/Ticaret’ten aldığım ürünün arızalı olduğunu, kahve kaynatmadığını ve taşma önleyicisinin çalışmadığını fark ettim.
Firma ile iletişime geçtim ve ürünü kargoyla göndermemi istediler. 28.07.2025’te ürünü iade ettim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, Zehra Büfe/Ticaret yetkilileri ürünün hasarlı şekilde kendilerine ulaştığını ve bu nedenle iade yapmayacaklarını belirttiler. Ürünü iade almamalarına ve ayıplı mal satmalarına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
