Bosch Car Service

"Ayşe Hanım a yardımı ve ilgisi için teşekkür ederim"

"Sorunum çözüldü, ilgi için teşekkür ederim."

"Sorun çözümü gerçekleşti şikayeti kaldıralım"

"Arayan hanımefendiye çok teşekkür ederim çok ilgiliydi"

"Daha önce Bosch auto work car servis ile yaşadığım randevu mağduriyetimle ilgili yapmış olduğum şikayet üzerine tarafıma hızlıca dönüş yapıldı. Şirket yetkilileri durumu detaylıca inceleyerek hatanın düzeltilmesi adına gerekli tüm kolaylığı sağladılar ve süreçten oldukça memnun kaldım. Sorunumun çözümündeki yapıcı yaklaşımlarından dolayı hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili servis ekibine teşekkür ederim. Konu benim tarafımda olumlu şekilde çözüme kavuşmuştur."

"Teşekkürler, sorunlar giderildi."

"Daha önce iletmiş olduğum şikayetimin titizlikle dikkate alınması ve hızlı bir şekilde değerlendirilmesi beni son derece memnun etmiştir. Süreçle ilgili olarak Hakkari Bosch Car Service ekibinden Ayhan Bey tarafımla iletişime geçmiş; yaşanan aksaklığın telafi edilmesi adına ellerinden gelen tüm yardımı sağlamaya hazır olduklarını nezaketle ifade etmiştir. Müşteri memnuniyetine verdikleri bu değer ve çözüm odaklı yaklaşımları için başta Ayhan Bey olmak üzere, tüm Bosch Car Service ekibine teşekkürlerimi sunarım. En kısa sürede servisinizi ziyaret ederek mevcut problemi karşılıklı iş birliği içerisinde, başarıyla çözeceğimize inancım tamdır. Çalışmalarınızda başarılar diler, iyi günler dilerim"

"İadeyi sağladıkları için genel merkeze teşekkür ederim"

"İlgilendiler, aracımı tekrar götürdüm baştan aşağı tekrar yapıldı, mağduriyetim giderildi. Teşekkürler"

"Başta firma sahibi Savaş Bey olmak üzere, yapmış olduğum yorum sonrası tarafıma dönüş sağlayarak süreci detaylı şekilde açıklamaları ve yaşanan memnuniyetsizliklerle ilgili nazik yaklaşımları benim açımdan kıymetli olmuştur. Akü test prosesleri hakkında bilgilendirme yapılmış, ayrıca müşteri geri bildirimine sağduyulu ve kurumsal bir anlayışla yaklaşılmıştır. Her ne kadar ilk deneyimimde bazı olumsuzluklar yaşamış olsam da, konunun dikkate alınması ve iletişim kurulması firmanın ticari itibarı adına olumlu bir yaklaşım olmuştur. İlgileri ve yapıcı iletişimleri için Savaş Bey’e ve ekibine teşekkür ederim."

"Aracımda yaşanan teknik sorunun ardından, sesimizi kurumsal markalara doğrudan ulaştırarak bu hızlı köprüyü kuran ve hak arama sürecimizi kolaylaştıran Şikayetvar platformuna sunduğu bu harika ve nitelikli hizmet için çok teşekkür ederim. Şikayetimin sisteme düşmesiyle birlikte süreci ilk dakikadan itibaren büyük bir kurumsal hassasiyet ve üst düzey profesyonellikle takip eden Bosch Car Service Genel Müdürlüğü’ne şükranlarımı sunarım. Özellikle genel merkez adına benimle iletişime geçen müşteri ilişkileri yöneticisi Ayşe Hanım’a ayrıca parantez açmak isterim. A*** Hanım, ilk andan itibaren gösterdiği inanılmaz yapıcı, kibar, koruyucu ve tamamen çözüm odaklı kurumsal yaklaşımıyla Bosch markasının büyüklüğünü ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri bana tam anlamıyla hissettirmiştir. Genel merkezin hızlı aksiyonu doğrultusunda yönlendirildiğim Bursa Küçük Sanayi Zeyn Bosch Car Service (Zeyn Otomotiv) sahibi A*** Bey’e ve onun harika teknik ekibine ise en içten teşekkürlerimi sunarım. A*** Bey aracımla bizzat ve yakından ilgilenerek sorunun teknik teşhisini kusursuz bir şekilde yapmış, süreci tam bir dürüstlük, şeffaflık ve yüksek esnaflık vizyonuyla planlamıştır. A*** Bey’in koordinatörlüğünde aracıma adeta kendi araçları gibi hassasiyetle yaklaşan, her bir plastik tırnaktan motor aksamına kadar milimetrik ve kusursuz bir işçilik sergileyen Zeyn Otomotiv teknik ekibi, mesleki ahlakın ve ustalığın ne kadar üst seviyede olduğunu bana kanıtlamıştır. Tüketicinin haklı talebini hızla duyarak mağduriyeti gideren bu vizyoner yönetim anlayışından, A*** Hanım'ın kurumsal desteğinden, A*** Bey ve ekibinin sunduğu kusursuz teknik hizmetten dolayı tüm yetkililere teşekkür ederim. Bosch markasına olan güvenim bu harika ekip sayesinde en üst düzeyde taze kalmıştır. Sorunum tamamen çözülmüştür"

"Şikayet var yapmış olduğum şikayetin ertesi günü tarafımla iletişime geçildi genel müdürlük çalışanı olan Esra hanım sorun yaşamış olduğum şubede değişimi tavsiye etti fakat ilgili şubenin tavır ve davranışlarından hoşnut olmadığımdan farklı bir şubede sorunumu giderdi yönlendirmiş olduğu şubede diğer şubeye nazaran son derece profesyonel ve gayet hoşgörülülerdi kendilerine de ayrıca teşekkür etmek isterim"

"Şikayetimi dikkate aldılar ve genel müdürlükten arandım ilgilendiler. Servistende memnun kalmam için çaba gösteren muhasebeci hanıma teşekkür ediyorum sorunumu çözdüler."