Tarafsız Olmayan Ekspertiz Sürecinde Abartılı Arıza İddiaları

Midyat Bosch Car Service bayisine, aracımı alıcı adayıyla birlikte ekspertize götürdüm. Ancak ekspertiz sürecinde görevli ustanın tamamen taraflı ve hatalı bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Aracı objektif şekilde değerlendirmek yerine sürekli kötüleme eğiliminde davranması, süreci güvenilmez hale getirdi.

Orijinalinden daha değerli olan Coilover ve kule gergisi gibi donanımlar hakkında ne olduğunu bilmeden lüzumsuz ve olumsuz yorumlar yaptı. Aracın altı, motoru ve şanzımanı tamamen kuru olmasına rağmen, sadece intercooler borusundaki yıpranmış contadan kaynaklı, bin TL’lik bir conta değişimiyle çözülebilecek hafif yağ terlemesini alıcıya sanki ciddi bir arıza varmış gibi anlattı. “Komple boru, intercooler değişebilir” şeklinde abartılı ifadelerle, gerçekte küçük bir masrafı gerektiren durumu felaket senaryosu gibi sundu.

Ayrıca araçta hiçbir sorun yokken ve aküsü açık unutulmasına rağmen tek marşta çalışmasına şaşırmış gibi davranıp, aracı tekrar stop ettirip çalıştırdı. Soğuk ve otomatik vitesli araca yaklaşık 10 dakika boyunca gereksiz şekilde gaz verip kestirerek, teknik dayanağı olmayan kulaktan dolma bir yöntemle kusur aramaya çalıştı. Kompresör testi ya da düzgün bir sürüş testi yapmak yerine bu tarz uygulamalarla aracı hatalı göstermeye odaklanması, ekspertiz kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Alıcı, aracı görmek ve almak için yaklaşık 300 km yol gelmişti. Bu taraflı ekspertiz yaklaşımı nedeniyle sadece ben değil, alıcı da mağdur edildi ve insanların emeği ile adeta oynanmış oldu. Yaşananların sebebi hakkında kendimce bir fikrim olsa da kimsenin günahını almak istemiyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım marka veya bayiden herhangi bir çözüm, jest ya da maddi/manevi bir talepte bulunmak değildir; hiçbir şey talep etmiyorum ve sonradan yapılacak bir telafi girişimini de kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Tek isteğim, Midyat Bosch Car Service’teki bu ekspertiz sürecinin Bosch tarafından görülmesi, gerekli iç değerlendirmelerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesidir.