to read complaints and reviews, or file yours.Tarafsız Olmayan Ekspertiz Sürecinde Abartılı Arıza İddiaları
Midyat Bosch Car Service bayisine, aracımı alıcı adayıyla birlikte ekspertize götürdüm. Ancak ekspertiz sürecinde görevli ustanın tamamen taraflı ve hatalı bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Aracı objektif şekilde değerlendirmek yerine sürekli kötüleme eğiliminde davranması, süreci güvenilmez hale getirdi.
Orijinalinden daha değerli olan Coilover ve kule gergisi gibi donanımlar hakkında ne olduğunu bilmeden lüzumsuz ve olumsuz yorumlar yaptı. Aracın altı, motoru ve şanzımanı tamamen kuru olmasına rağmen, sadece intercooler borusundaki yıpranmış contadan kaynaklı, bin TL’lik bir conta değişimiyle çözülebilecek hafif yağ terlemesini alıcıya sanki ciddi bir arıza varmış gibi anlattı. “Komple boru, intercooler değişebilir” şeklinde abartılı ifadelerle, gerçekte küçük bir masrafı gerektiren durumu felaket senaryosu gibi sundu.
Ayrıca araçta hiçbir sorun yokken ve aküsü açık unutulmasına rağmen tek marşta çalışmasına şaşırmış gibi davranıp, aracı tekrar stop ettirip çalıştırdı. Soğuk ve otomatik vitesli araca yaklaşık 10 dakika boyunca gereksiz şekilde gaz verip kestirerek, teknik dayanağı olmayan kulaktan dolma bir yöntemle kusur aramaya çalıştı. Kompresör testi ya da düzgün bir sürüş testi yapmak yerine bu tarz uygulamalarla aracı hatalı göstermeye odaklanması, ekspertiz kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Alıcı, aracı görmek ve almak için yaklaşık 300 km yol gelmişti. Bu taraflı ekspertiz yaklaşımı nedeniyle sadece ben değil, alıcı da mağdur edildi ve insanların emeği ile adeta oynanmış oldu. Yaşananların sebebi hakkında kendimce bir fikrim olsa da kimsenin günahını almak istemiyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım marka veya bayiden herhangi bir çözüm, jest ya da maddi/manevi bir talepte bulunmak değildir; hiçbir şey talep etmiyorum ve sonradan yapılacak bir telafi girişimini de kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Tek isteğim, Midyat Bosch Car Service’teki bu ekspertiz sürecinin Bosch tarafından görülmesi, gerekli iç değerlendirmelerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Genel merkezdeki hanımefendiye teşekkürler. Aşağıdaki fotoğraftan da anlaşılacağı üzere, Midyat Bosch bayiniz turbo şarj sisteminde yağ buharı olabileceğini bilmemektedir. Basit bir conta veya intercooler borusu yüzünden ticareti bozmaları da bunun en açık kanıtıdır. Asılsız ithamlarla durumu bildiğimi ve alıcıdan gizlediğimi iddia ediyorlar. Oysa hiç kimse 8-10 bin liralık bir boru aksamı için 750-800 bin liralık aracının ticaretini bozmaz. Gerçekten kötü niyetli olsam ve oradaki yağ sızıntısını gizlemek istesem, eksper öncesinde bir bezle siler veya balata spreyiyle temizlerdim; bu durumda yağın yeniden birikip tespit edilmesi en az bir haftayı bulurdu. Belli ki bayiniz turbo aşırı besleme sisteminin çalışma prensibini bilmiyor ya da bilmelerine rağmen taraflı bir tutum sergiliyorlar. En büyük iddiam ve kanıtım dükkandaki kamera kayıtlarıdır: Can ve Mal Güvenliğini Tehlikeye Atan Müdahale: Yağ kaçağı tespit ettiklerini iddia etmelerine, araç soğuk ve otomatik şanzımanlı olmasına rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca defalarca araca aşırı gaz basılmıştır. Yağ olan ve soğuk olan dizel bir araçta ambeleye kalkma ve motor patlama riski varken bu şekilde davranılması resmen araca zarar vermeye çalışmaktır. Burada insanların hem canı hem de mal güvenliği açıkça tehlikeye atılmıştır. Amacın sadece aracı kötülemek ve taraflı davranmak olduğu ortadadır. Gereksiz Kontak Açık Tutulması: Aracın kontağı 40 dakika boyunca açık bırakılmıştır. İşini bilen biri için bilgisayara bağlanıp hata kodu ile canlı veri okumak maksimum 5 dakika sürer. Nitekim kamera kayıtlarında da görevlinin zamanı bizimle sohbet ederek ve ortalıkta gezinerek geçirdiği görülmektedir. Bosch markasına, müşteri güvenliğini hiçe sayan ve araca zarar verebilecek bu tarz tehlikeli işler yapan bayilerini acilen denetlemesini tavsiye ediyor; yaşanan bu bilinçsiz, taraflı ve niteliksiz tutum hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
