Yanlış Yağ Kullanımı Aracımın Garantisini Yitirmesine Neden Oldu

Renault Duster 2023 model aracımın bakımını Kocaeli’de bulunan Balans Oto Bosch Car Service’de yaptırdım. Serviste aracıma yanlış yağ konulması sebebiyle aracın devirdaim pompası arıza yaptı. 20 Temmuz 2026 tarihinde, yaklaşık 29.000 km civarındayken ortaya çıkan bu arıza sonrasında Renault yetkili servisine gittiğimde, yanlış yağ kullanıldığı gerekçesiyle aracı yazılı olarak garanti kapsamı dışına aldıklarını bildirdiler.

Yanlış yağ kullanımı tamamen servisin hatasından kaynaklanmasına rağmen hem aracımda ciddi bir mekanik arıza oluştu hem de aracım garanti hakkını kaybetti. Balans Oto Bosch Car Service şubesiyle bu konuda görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Aracımın tüm bakımlarını zamanında ve düzenli olarak yaptırdığıma dair önceki bakım belgelerimi ve görsellerimi de şikayetime ekliyorum. Farklı tarihlerde kesilmiş bu e-arşiv faturalar, araç yedek parçaları ve servis hizmetleri için düzenlenmiş olup, aracımı yetkili ve kurumsal servislerde bakım yaptırdığımı ve hatanın kullanıcıdan değil servisten kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Yanlış yağ kullanımından kaynaklanan arıza ve garanti dışı kalma durumumun Balans Oto Bosch Car Service tarafından giderilmesini, aracımın tekrar garanti kapsamına alınması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve oluşan masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.