Yavuzlar Bosch Car Service’te Tekrarlayan İşçilik Hataları Ve 100 Bin TL Ek Masraf

Mersin Erdemli’deki Yavuzlar Bosch Car Service’e 2009 model Mondeo MK4 aracımı sibop arızası ve buna bağlı sorunlar nedeniyle götürdüm. Bu süreçte triger seti değişimi, şanzıman baskı balata, üst merkez, alt merkez değişimi ve çeşitli bakım–onarım işlemleri yapıldı. Sibop yanmasından dolayı işlem yapıldıktan sonra araçta güç kaybı ve anormal sesler oluştu, aracı teslim aldığım ilk andan itibaren bu sorunlar hiç düzelmedi.

Şikayetlerim üzerine aracı tekrar servise götürdüm, trigerde sorun olabileceğini düşünerek triger değişiminin yeniden yapılmasını istedim ancak anormallikler devam etti. Sonraki gidişimde bu kez sorunun elektriksel olduğunu ve şu an zamanları olmadığını söyleyip ilgisiz davrandılar. Başka yere göstermem gerekeceğini söylediğimde “madem öyle tamam” diyerek konuyu kapattılar. Erdemli sanayisinde aracı götürdüğüm pek çok yer, bu servisin yaptığı işi düzeltmek istemedi, zor bela başka bir tamirhane bulabildim.

Başka serviste yapılan kontrollerde, yaşadığım problemlerin işçilik ve malzeme hatasından kaynaklandığı, trigerle ilgili hataların bulunduğu ve bunların düzeltilmesi gerektiği söylendi ve bu hatalar düzeltildi. Buna rağmen kapak contasından kaynaklı olarak motora suya kompresyon basma sorunu devam etti, sürekli hortum patlamaları yaşadım. Daha önce Ankara’da, yine bu serviste daha önce yaptırdığım baskı balata, bilye ve merkez değişimlerinin kontrolünü yaptırdığımda, baskı balatada fason, kalitesiz bir marka kullanıldığını gördüm; bu hata kabul edilip parça değiştirilmiş olsa da işçilik kaynaklı sorunların devam ettiğini görüyorum.

Bugün geldiğim noktada, aynı sorunların devam etmesi nedeniyle araç yeniden kapak contası değişimi için başka bir tamirhaneye teslim edilecek ve ben bu hataların düzeltilmesi için, bu servise ödediğim paraya ek olarak yaklaşık 100.000 TL civarında ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Hem ciddi bir maddi kaybım oluştu hem de defalarca tamirhane aramak, aracı götürüp getirmek zorunda kaldığım için zamanımdan oldum.

Bu süreçte artık maddi bir talebim bulunmuyor. Asıl isteğim, bu serviste yaşadığım tecrübenin; işçilik kalitesine, kullanılan malzemeye ve sürece gösterilen özensizliğe dair ciddi güven problemi oluşturduğunu herkesin bilmesi. Yavuzlar Bosch Car Service’te yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem yetkili birimler hem de diğer araç sahipleri tarafından görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.