Bosch Car Service Bahçelievler’de Eksik Kablo Ve Yanlış Hava Filtresi Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Bosch Car Service Bahçelievler şubesini, kurumsal kimliği ve Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Ancak Şubat 2026 tarihinde aldığım hizmet beklentilerimin altında kalmıştır.

Aracıma yaklaşık 60.000 TL tutarında bakım ve onarım teklifi sunuldu ve bu işlemlerin bir kısmını yaptırdım. Araç teslim alındıktan sonra yaptığım kontrolde, kaput altında bağlantısı yapılması gereken bir kablonun takılmadığını fark ettim. Durumu servise bildirmem üzerine bir teknisyen yönlendirildi ve eksik bağlantı bulunduğum adreste tamamlandı. Bu durum, teslim öncesi kontrol süreçlerinde eksiklik olabileceğini göstermektedir.

Ayrıca araçta seyir sırasında oluşan ses şikayeti nedeniyle farklı bir serviste kontrol yaptırmak zorunda kaldım. Yapılan incelemede, hava filtresinin yerine tam olarak oturtulmadığı ve sesin bu nedenle oluştuğu belirtildi. Bu sebeple araca ek bir servis müdahalesi gerekti ve gereksiz zaman kaybı yaşadım.

Bunlara ek olarak, servisle iletişim sürecinde geri dönüşlerin oldukça sınırlı olduğunu gördüm. Süreçten sorumlu E*** Bey ile iletişim kurulmasına rağmen telefon aramalarıma düzenli dönüş yapılmadı ve bilgilendirme süreci yeterli düzeyde değildi.

Sunulan hizmetin bedeli dikkate alındığında, işçilik ve iletişim süreçlerinde yaşanan bu aksaklıkların hizmet kalitesi açısından ciddi biçimde iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Bosch Car Service Bahçelievler şubesinden aldığım hizmetten memnun kalmadığımı belirtir, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ederim.