Bosch Servisinde Hatalı İşlem Sonucu Silindir Kapağı Delindi

03.07.2026 tarihinde bir tanıdık aracılığıyla Üsküplü Bosch Servis Burhaniye’ye aracımı götürdüm. Hem aracımın yağ bakımını yaptırmak hem de araçta hissettiğim titreme şikayetini göstermek istedim. Aracın eksantrik sensörünün bozuk olduğunu, bunun değişmesi gerektiğini, yağ ve filtre değişimiyle birlikte toplam masrafın 17.000 TL tutacağını söylediler, kabul ettim ve işlemi yapmalarını istedim.

Ertesi gün aracı teslim almaya gittiğimde, aracı bu şekilde teslim etmek istemediklerini, araçta bir anormallik olduğunu, muhtemelen enjektörlerde sıkıntı olduğunu söyleyip enjektörlerin kontrol edilmesi gerektiğini belirttiler. Edremit’te bu enjektörleri test edecek yer olmadığını, Körfez bölgesinde test yapılamadığını, enjektörlerin İzmir ya da İstanbul’a gönderilmesi gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte mazot deposunun kirli olduğu, şamandıra pompasının bozuk olduğu, bunların değişmesi gerektiği söylendi ve ben de ne gerekiyorsa yapılmasına onay verdim.

Yaklaşık 10 gün boyunca aracım serviste kaldı ve sonuç olarak çalışan bir araçla teslim ettiğim halde aracı bana çok daha kötü bir durumda geri verdiler. Enjektörleri sökerken tornavidayla sökmeye çalıştıkları, bu esnada silindir kapağını deldikleri ortaya çıktı. Tüm bunlarla ilgili delil olarak fotoğraflarım ve test sonuçlarım mevcuttur. Kısa süreliğine yurt dışından 4 haftalık izne gelmişken, bu süreç yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu servis nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve aracımda kendi hatalarıyla oluşturdukları hasarın giderilmesini talep ediyorum. Ben hukuki süreç de başlatmış durumdayım. Özellikle gurbetçi vatandaşların benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.