Yan Sanayi Parça Kullanımı Ve Yanıltıcı Garanti Nedeniyle 10.800 TL Zarar

İstanbul Haramidere’de bulunan Bosch Car Service Meg Otomotiv’e 27.11.2025 tarihinde, 53.200 km’deki aracımı periyodik bakım ve devirdaim, termostat, antifriz, balata ve V kayışı değişimi için götürdüm. Özellikle orijinal parça takılmasını talep ettim; tarafıma orijinal parça kullanıldığı, parçaların beklendiği söylendi. Bu işlemler tam 1 gün sürdü. Parçaların 12 ay işçilik ve parça garantisi olduğunu söylediler. Aldığım faturada parça kodları mevcut; devirdaim kodu yan sanayi bir marka; Google’da arattığımda kodu çıkıyor.

Aradan bir süre geçtikten sonra, 18.08.2026 tarihinde araç 59.000 km’deyken yolda kaldım. Devirdaim parçası patladı, kayış koptu, araç hararet yaptı ve elektrik arızası verdi. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de aracımda ciddi hasarlara yol açtı.

Yaşadığım arıza sonrası İstanbul’daki servisi aradığımda, bana bu işlemde yan sanayi parça kullandıklarını ve bu ürünün sadece üç ay garantisi olduğunu, "ne yapabiliriz, bir şey yapamayız" şeklinde yanıt verdiler. Oysa işlem yapılırken bana 12 ay hem parça hem işçilik garantisi verdiklerini belirtmişlerdi. Söyledikleriyle yaptıkları arasında ciddi bir çelişki bulunuyor.

Mecburen farklı bir Bosch Car Service Güney otomotive, Viranşehir Bosch Car Service’e giderek arızayı 10.800 TL ödeyerek tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Buradaki ustalar, devirdaimin yan sanayi olduğunu, orijinal olmadığını, yan sanayi bile olsa 6.000 km ve 9 ayda bozulmasının çok zor olduğunu, üretim ya da hatalı parça işçilik yapılmış olabileceğini söylediler. Saatlerce sıcakta yolda kaldım; küçük bir çocukla ve eşim farklı bir ilde beni bekliyordu. Rezil oldular. Orijinal parça istiyorum dememe rağmen yan sanayi parça takılması sonucunda oluşan bu arızadan dolayı ödemek zorunda kaldığım 10.800 TL’lik masraf nedeniyle maddi zarara uğradım, aracımda da ekstra hasarlar meydana geldi.

Tüm bu nedenlerle, Meg Otomotiv’in taktığı yan sanayi parça nedeniyle oluşan arıza sonucunda oluşan 10.800 TL’lik masrafımın ve bu hatalı uygulamadan kaynaklanan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne gideceğim.