Onaysız Parça Değişimi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

28 Temmuz 2026 sabah saat 10.00 civarında Land Rover Freelander 1999 model aracımla yolda kaldığım için aracı çekiciyle İzmir Torbalı’daki Bosch Car Service Kaya Otomotiv’e götürdüm. Aracın arızasını servise teslim ederken kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, kendi bildiklerini yapacaklarını söyleyip aracı serviste tuttular.

Yaklaşık 8 saat sonra beni arayarak bazı parçaları değiştirdiklerini, buna rağmen arızanın devam ettiğini ve aracın birkaç gün daha serviste kalması gerektiğini söylediler. Bana hiçbir şekilde danışmadan ve onayımı almadan parça değişimi yaptıkları için hangi işlemleri neden yaptıklarını sorduğumda net bir cevap veremediler. Servise gittiğimde aracın beyninin söküldüğünü, elektrik aksamının çıkarıldığını ve ortalama 35.000 TL masraf çıkarıldığını öğrendim. Bu işlemlere onay vermediğimi belirttim ve aracı tekrar çekici ile aldırıp başka bir servise götürdüm.

Bu süreçte önce aracı servise çektirmek için 2.000 TL, ardından malzeme ve işçilik adı altında 7.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra aracı başka bir servise tekrar çekiciyle götürmek zorunda kaldım ve burada aracın asıl sorununun sadece krank sensörü kablosunun kopmasından kaynaklandığını, bu arızanın da 1.500 TL karşılığında çözüldüğünü öğrendim. Yani Kaya Otomotiv hem asıl sorunu çözmeden ücret aldı, hem de bana sormadan parça değişimi ve sökme işlemleri yaparak mağduriyetime neden oldu.

Onayım olmadan yapılan işlemler ve çözülemeyen arıza için benden alınan 7.200 TL’lik malzeme ve işçilik ücretinin ve ilk çekici ücreti olan 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracım üzerinde onaysız işlem yapılması, gereksiz parça sökülmesi ve yanlış yönlendirmeyle mağdur edilmem nedeniyle konunun yetkili merciler tarafından incelenmesini, bu hatalı uygulamanın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.