Bosch Serviste Fren Parçası Yanlış Takıldı, Can Güvenliği Tehlikeye Atıldı

Bosch Car Service Autobirmann Libadiye şubesinde, daha önce uygun fiyat teklifi aldığım için Volkswagen aracıma periyodik bakım yaptırdım. Ancak yaşadıklarım sonucu hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Periyodik bakım kapsamında fren disk ve balata değişimi yapıldıktan sonra araçtan gelen anormal seslerden şüphelenip aracı tekrar servise götürdüm. Buna rağmen bu seslerin bu araçlarda periyodik olarak olduğu söylenerek durum önemsenmedi. Daha sonra ortaya çıktı ki, balata diskinin vidası hiç takılmamış ya da gevşek bırakıldığı için düşmüş. Fren sistemiyle ilgili böyle kritik bir parçada yapılan bu hata, benim ve yolda seyreden diğer insanların can güvenliğini riske atan bir durumdur.

Ayrıca araca uygun olmayan, özellikle diş kısmı farklı bir filtre takıldığını da öğrendim. Yani hem yanlış parça kullanılmış hem de işçilikte büyük bir ihmal söz konusu. Bunlara rağmen en ufak bir indirim yapılmadan, piyasanın üstünde fiyatlarla bakım ücreti alındı. Geçen sene daha yüksek bir fiyata bakım yaptırmış olmama rağmen, bu sene daha ucuza ve üstelik çok daha kaliteli bir hizmet almayı beklerken Bosch tercih ederek yanılmış oldum.

Hem aracımda güvenlik riski oluşturan bu ihmalkâr uygulamalar nedeniyle, hem de piyasanın üzerinde fiyatlandırmaya rağmen gösterilen özensiz hizmetten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemlerin ve kullanılan parçaların detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.