Yanıltıcı Görseller Ve Rutubetli Oda Nedeniyle İade Talebi

Booking üzerinden Dedeağaç’ta Luxury Guesthouse axd isimli tesisten 10–13 Ağustos tarihleri için 3 gecelik konaklama satın aldım. Toplam 26.123 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 5584****15’tir. Otele giriş yaptığımızda evin fotoğraflarla uzaktan yakından ilgisi olmadığını, ağır bir rutubet kokusu bulunduğunu ve genel koşulların son derece rahatsız edici olduğunu gördük. Ameliyatlı olan benim ve yanımda küçük çocuklarım varken bu şartlarda kalmaya mecbur bırakıldık.

Mecburen ilk geceyi geçirmek zorunda kaldık ancak ertesi gün sadece bir geceyi ödeyip kalan iki geceyi kullanmadan tesisten ayrılmak istediğimizi, ücretimizin iadesini talep ettiğimizi tesise ilettik. Tesis bu talebimize olumsuz dönüş yaptı ve herhangi bir iade kabul etmedi.

Bunun üzerine durumu Booking’e bildirdik. Ancak Booking de ev sahibi kabul etmediği için bir şey yapamayacaklarını belirtti ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Hem yanlış/yanıltıcı görsellerle sunulan bir ev için bu kadar yüksek bir ücret ödememiz hem de sağlıksız koşullarda kalmaya zorlanmamız kabul edilemez.

Kullanmadığımız iki gecelik konaklama bedelinin iade edilmesini ve bu tesisin görsellerinin, açıklamalarının Booking tarafından yeniden incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.