İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Hesaba Yansımıyor

Booking üzerinden The Stay Classic Hotel
, Seul/Kore oteli için 9 Ağustos - 15 Ağustos tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu 7 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim ve aynı gün iptal onay maili tarafıma ulaştı. Rezervasyonuma ait pin kodum 5476, rezervasyon numaram ise 5589****45’tir.

İptal sonrasında 26.363 TL tutarında iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın bu tutar hala hesabıma yatmadı. Bankamla görüştüğümde, kartıma yansıtılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Booking’in müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İptal onay maili, rezervasyon bilgilerim ve iade tutarını gösteren tüm ekran görüntüleri elimde mevcuttur. 26.363 TL tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin durumu hakkında tarafıma yazılı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.