to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden 12.03.2026 giriş, 18.03.2026 çıkış tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım ve toplam 984,01 dolar tutarındaki ödemeyi 2 Ağustos 2025 tarihinde, aylar öncesinden peşin olarak gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyona ek bir kişi ekletmek istedim. Mail ile bana yeni bir toplam tutar gönderdiler, ben de bu tutarı onayladım; ancak sistem rezervasyonumu, onay verdiğim rakamın neredeyse 2 katı bir tutara çıkararak benden bu fazla tutarı ödememi istedi.
Bunun üzerine fiyat eşitlemesi istedim ve yaklaşık 200 dolar fark çıktığı belirtildi. Bu farkı ödeyerek devam etmek istedim fakat ödeme yapmam gereken buton her seferinde “teknik hata” vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Defalarca hem mail attım hem de telefonla aradım, mail yazışmalarım ve arama kayıtlarım elimde olmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Daha sonra rezervasyonumun eski haline getirilmesini, fiyat tekrar eski seviyeye düşerse rezervasyonun iptal olmayacağını özellikle belirterek talep ettim. Bana, rezervasyonu eski haline getirdikleri ve iptal olmayacağı söylendi. Ardından fiyat, benim ilk ödediğim hale geldi ancak bu kez ödeme butonu tamamen kayboldu. Gece saat 03.00’te ise rezervasyonumun iptal edildiğine dair mail aldım. Yani süreç boyunca hem teknik aksaklıklar hem de yanlış yönlendirmelerle tamamen mağdur edildim.
Şu anda para iademin başlatıldığı söyleniyor ancak 27.12.2025 tarihinden bu yana devam eden bu süreçle ilgili bana herhangi bir takip numarası verilmiyor. Sadece “insanlık hali, bir teknik aksaklık olmazsa 7–12 iş günü içinde yatar” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Önerdikleri tek “çözüm” ise bu süreçte tekrar rezervasyon yapıp yeniden ödeme yapmam, kendi paramı daha sonra iade edeceklerini söylemeleri oldu. Hem tatil param, hem de bu süreçte yanan uçak biletlerim nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Tüm bu yaşananların sonunda alabildiğim tek cevap “üzgünüz” oldu.
Rezervasyon numaram 5724****31’dir. Booking.com’dan, para iade sürecimin şeffaf ve takip edilebilir şekilde yürütülmesini, bana resmi bir takip numarası verilmesini, 984,01 doların gecikmeksizin eksiksiz iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
18 Ekim 2024 tarihinde, ücretsiz iptal seçeneği olan, 4469286772 doğrulama koduna sahip bir rezervasyon yaptım ve ardından iptal ettim. Bu işlem süresinde kartımdan, 421.60€ ücret kesildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ise Booking.com tarafından iptal talebimin başarıyla gerçekleştiğini ve tüm tuta...
Booking.comdan rezervasyon yapmıştık, ödemeyi kredi kartından tahsil ettiler, seyahatimize çok kısa bir süre kala rezervasyonun iptal edildiğini öğrendik, ve fiyatlar artık yükselmişti. Yeni bir rezervasyon yapmak zorunda kaldık daha yüksek fiyattan, 2 aydan fazla oldu halen iademizi alamadık şu and...
12 Eylül 2025 tarihinde, Booking.com üzerinden Roma, İtalya’daki babuinorooms56 adlı tesiste konaklama için rezervasyon yaptım ve 346,50 Euro tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonum, ödemeyi yapmış olmama rağmen iptal edildi ve kredi kartımdan tekrar ücret çekilmeye ç...
15-20 Mart tarihleri arasında booking.com'dan 852,82 dolarlık otel rezervasyonu yaparak ödemeyi gerçekleştirdim. Ertesi gün tekrar booking.com sayfasında aynı şartlarda aynı odanın 718,72 dolar olduğunu görünce sayfalarındaki fiyat eşitlemesi yapıyoruz bölümünden durumu yazdım. Bana telefon açtılar,...
Yorumlar