to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com Üzerinden Gelen Sahte Ödeme Linki Nedeniyle 847 Dolar Çalındı Ve İade Talebi
10.04.2026 Cuma günü Booking.com üzerinden Hotel Montaigne için rezervasyon yaptım. Rezervasyondan kısa süre sonra Booking.com adına gönderilmiş gibi görünen bir ödeme linki tarafıma iletildi, ben de bunun resmi ve güvenli bir ödeme linki olduğunu düşünerek açtım ve 847 dolar ödemeyi bu link üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra otelin sistemlerinin ele geçirildiğini, Uganda üzerinden hesabımdan para çekildiğini öğrendim.
Bu şüpheli işlem sonrası bankam QNB Finansbank ile aynı gün içinde iletişime geçtim. Ancak ödemeyi yaparken kart şifremi girdiğim için bankam itirazımı kabul etmedi ve bu bedelin Booking.com tarafından karşılanması gerektiğini söyledi. Booking.com ise benden bankadan alınmış itiraz yazısı ve para iadesi için gerekli belgeleri talep etti, ben de istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Rezervasyon numaram 6461517339’dur. Tüm bu süreçte hiçbir güvenlik ihlalinde payım olmadığını, yalnızca Booking.com üzerinden yönlendirilen resmi görünümlü bir ödeme talebini yerine getirdiğimi belirtmek isterim. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu güvenlik zafiyetinin ciddiyetle ele alınması için, hesabımdan çekilen 847 dolar tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Booking.com üzerinden Fransa, Paris’teki Hotel Montaigne için 10 Nisan 2026 tarihinde toplam 847 USD tutarında bir rezervasyon ödemesi yaptım. Daha sonra otel hesabının hacklenmesi sebebiyle rezervasyonum iptal edildi ve bu durumun benim dışımdaki güvenlik sorunu kaynaklı olduğu belirtildi. Buna rağmen aylardır yazışmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim ücret iade edilmedi.
Rezervasyon Çiler Sargın adıyla ve [email protected] e‑posta adresiyle oluşturuldu. Booking.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana 18 Mayıs’ta iademin yapıldığını söylediler, ancak bankamda böyle bir iade görünmüyor. Bu tarihten sonra ise ne e‑postalarıma ne de telefonlarıma geri dönüş yapılıyor.
Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen hem mağdur edildim hem de ödediğim 847 USD’yi alamadım. Booking.com’dan, otel hesabının hacklenmesi sonucu iptal edilen bu rezervasyona ait 847 USD tutarındaki ödemenin eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir avukat olarak bu tutarın tarafıma iade edilmemesi halinde derhal dava açacağımı ve ayrıca uğradığım zararlar nedeniyle tazminat davası da açacağımı, bu paranın asla “çöp” olmayacağını açıkça bildiriyorum.
