Booking.com Ödemesi Görünmüyor Ve Rezervasyon Kayıtları Bulunmuyor

Booking.com üzerinden Salad Beach, Koh Phangan adasında 4–8 Mart tarihleri için bir rezervasyon yaptım. Ödeme Yapı Kredi üzerinden alınmış görünüyor, işlem tutarı yaklaşık 15–16 bin tl civarında ve provizyon olarak yansıdı. Ancak buna rağmen Booking.com hesabımda ilgili rezervasyon hiç görünmüyor.

Durumu öğrenmek için bankamla görüştüğümde, bankanın provizyon talebini geri çekme başvurusu yaptığını ve asıl olarak Booking.com ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Booking.com’da yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurabildiğim için gerekli açıklamayı yazarak mesaj gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve aranabileceğim bir telefon numarası da bulamadım.

Hem ödemenin akıbeti hem de rezervasyonumun durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Booking.com’un en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçmesini, ya rezervasyonumu netleştirmesini ya da işlemle ilgili gerekli açıklamayı ve çözümü sunmasını talep ediyorum.