Ücretsiz Havaalanı Transferi İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yıllardır sadık müşterisi olduğum Booking.com üzerinden Milano bbhotels Duomo için 28/05/2026–01/06/2026 tarihleri arasında konaklama dahil, havaalanı–otel arası ücretsiz taksi transferi olan bir paket satın aldım. Ancak paketin içinde yer alan havaalanı taksi hizmeti, hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve bu durum beni mağdur etti.

Sunulan paket kapsamında ücretsiz olması gereken transferi kullanamadığım gibi, yaşadığım sorunla ilgili olarak ne telefon ne de mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşabildim. İletişim kuramamak, mağduriyetimi daha da artırdı.

Booking.com’dan, en azından dönüş yolculuğumuz için otel–havaalanı arası taksi transferimizin ücretsiz olarak karşılanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.