APA Hotel Ve Booking.com Fatura Kesiminde Sorumluluk İkilemi

APA Hotel Yamanote Otsuka Ekimae Tower’da yaptığım son konaklamalarıma ait resmi vergi faturalarını bir türlü temin edemiyorum. Çıkış işlemleri sırasında resepsiyondaki görevli, ödemeyi Booking.com üzerinden yaptığım için fatura düzenleyemeyeceklerini, faturayı Booking.com’dan almam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Booking.com desteğiyle iletişime geçtiğimde, otelde yaptığım konaklamalar için toplam rezervasyon tutarı üzerinden resmi vergi faturasını düzenleyebilecek tek tarafın otelin kendisi olduğunu açıkça belirttiler. Yani Booking.com, faturayı otelin kesmesi gerektiğini söylüyor, otel ise faturayı Booking.com’un düzenlemesi gerektiğini iddia ediyor.

Ben şahıs şirketi sahibiyim ve konaklamaları iş seyahati kapsamında yaptım. Şirketimin muhasebe ve vergi süreçleri için bu konaklamalara ait resmi faturalar acil olarak gerekli. Buna rağmen son derece basit ve yasal hakkım olan fatura talebim haftalardır karşılanmadı. Booking.com’dan şu anda herhangi bir geri dönüş alamıyorum, otelden ise “rezervasyonunuz otelimizde doğrudan ödenmemiştir; bu nedenle şart ve koşullarımıza göre makbuz veya fatura düzenleyemiyoruz” şeklinde standart bir yanıt dışında bir çözüm sunulmadı.

APA Hotel Yamanote Otsuka Ekimae Tower’ın, Booking.com üzerinden yaptığım 7 Eylül 2026, 17 Eylül 2026 ve 21 Eylül 2026 tarihli konaklamalarımın tamamı için, şirketim (şahıs şirketim) adına geçerli, resmi vergi faturalarını keserek tarafıma iletmesini talep ediyorum. Otel ve Booking.com arasındaki bu iletişim sorunundan kaynaklanan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.