Şarj Ünitesi Rampası Kırık Gönderildi, Robot Sürekli Şarj Sorunu Yaşıyor

Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgemi 10.11.2024 tarihinde satın aldım. Cihaz, şarj ünitesine sürekli girip çıkıyor ve bu yüzden sağlıklı şekilde şarj olmuyordu. Bunun üzerine ürünü 05.08.2026 tarihinde Beylikdüzü/İstanbul’daki Bood Teknik Servis’e garanti kapsamında gönderdim. Yaklaşık 20 iş gününün sonunda cihazın tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Ürünü teslim aldığımda kutuda herhangi bir ezilme veya hasar olmamasına rağmen şarj ünitesinin rampa kısmının kırık olduğunu gördüm, bu nedenle hasarın kargo sürecinde oluşmadığını düşünüyorum. Buna rağmen cihazı kurup kullanmayı denedim fakat bu kez de cihaz hiçbir şekilde şarj almadı. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı Bood Teknik Servis’e gönderdim. Cihaz yeniden elime ulaştığında sorun hâlâ devam ediyordu ve robot süpürge yine şarj olmuyordu.

Ayrıca şarj ünitesinin rampa kısmının kırık gönderildiğini özellikle belirtmeme ve değişim talep etmeme rağmen, kırık parça değiştirilmeden aynen tarafıma iade edildi. Tüm bu süreçte telefonla görüştüğümde de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, hem ürünün hem de teknik servis hizmetinin bu şekilde sorunlu olması kabul edilebilir değil.

Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgemdeki şarj sorununun kalıcı olarak giderilmesini, kırık şarj ünitesi rampasının ücretsiz ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini, gerekirse ürünün değişim veya iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.