Media Markt’ta Sualtı Scooter Arızası Kullanıcı Hatası Şeklinde Sunulup 5000 TL Ücret Talep Edilmesi

Mayıs 2026'da Ankara Eryaman Metromall AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Bood Manta sualtı scooter satın aldım. Ürünü Haziran 2026’da kullanmaya başladım ve tamamen deniz içinde, kendi kullanım amacı doğrultusunda kullandım. Temmuz 2026'da cihaz arızalandı.

26.08.2026 tarihinde cihazı MetroMall AVM’deki Media Markt mağazasına götürerek bozulduğunu bildirdim; cihazı teslim alıp teknik servise gönderdiler. Yaklaşık 15 gün sonra teknik servisten telefonla arandım ve cihazın içine su kaçtığı, kartın yandığı, kart değişimi gerektiği, bunun için de ürün bedelinin yaklaşık beşte birine denk gelecek şekilde 5.000 TL talep edildiği söylendi.

Bu cihazın üretim amacı tamamen su altında kullanmak olmasına rağmen, iç tesisatına su kaçtığı iddia edilerek kullanıcı hatası denmesi bana mantıklı gelmemektedir. Cihazda su kaçmasına yol açacak bir kırık, çatlak ya da conta bozulması yoktur. Buna rağmen, servisi arayıp “Üretim amacı su altı olan bir cihazın içine, cihazda kırık vb. yokken nasıl kullanıcı hatasıyla su kaçabilir?” diye sorduğumda, her kullanım sonrası cihazın mutlaka kurulması gerektiği, aksi halde su kaçabileceği söylendi. Ancak kullanım kılavuzunda her kullanım sonrası mutlaka kurulmazsa arıza olacağına dair böyle bir ibare bulunmamaktadır.

Hatalı üretim veya tasarım sonucu ortaya çıktığını düşündüğüm bu arızanın kullanıcı hatası olarak gösterilip benden 5.000 TL istenmesini kabul etmiyorum. Media Markt ve ilgili teknik servisten, seri numarası 872172 olan Bood Manta sualtı scooter cihazımın ücret talep edilmeden tamir edilmesini ya da ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.