to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Media Markt’tan satın aldığım Bood 1200 model Scooter, çalışmama arızası nedeniyle 23.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim edildi ve ürün kaydı alındı. Ürün teknik inceleme için serviste bırakıldı, servis fişi üzerinde T221-11002-r-c numarası yer almaktadır.
Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen yetkili servisten tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için Media Markt ile görüştüğümde ise sadece “parça bekleniyor” denildi ve parça beklendiği sürece iş günü süresinin uzayacağı ifade edildi. Bu görüşmelerde net bir süre verilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Bu süreçte uzun süredir scooterımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için onarım sürecinin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Bood 1200 model scooterımın, onarım yoluna gidilmeksizin sıfır veya ayıpsız misli ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Forum Mersin mağazasından satın aldığım Bood 1200 model Scooter, kısa süre içerisinde tamamen çalışmaz hale geldi ve hiç çalışmadığı için 23.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürün kaydım alındı ve teknik inceleme için bırakmam istendi.
Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen yetkili servisten tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Media Markt ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “parça bekleniyor” denilerek geçiştirildim ve parça beklendiği sürece iş günü süresinin uzayacağı söylendi. Bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Uzun süredir ürünümü hiç kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki scooterım için, bu kadar uzun bekleme süresinden ve belirsizlikten sonra onarım yoluna gidilmeden, sıfır ya da ayıpsız misliyle ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
