Bood 500 Scooterımda Sürekli Arızalar Ve Yetkili Servisin Sorunu Görmezden Gelmesi

Bood 500 marka scooterımı yaklaşık 10 ay önce Kocaeli İzmit Media Markt mağazasından 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri scooterın gövdesinde oynamalar, iç kısmından gelen sesler, ışıklarında sönme/düşme sorunları ve ilan edildiği gibi bir menzil sunmaması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranmış ve güvensiz hissettirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürün yetkili servise gönderildi; ancak “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Günlük kullanımıma engel olan, güvenlik açısından da endişe duyduğum bu kadar bariz sorun için “sorun yok” denilmesi hem markaya hem de satıcıya olan güvenimi sarstı.

Ürünün kronik bir problem taşıdığını ve üretim‑kalite kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşündüğüm için Bood 500 scooterımın ücretsiz olarak yenisiyle veya mümkünse üst bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım güven kaybının telafisi için şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.