Yüksek Elektrik Faturaları Ve Kesilen Devlet Desteği Şikayeti

Yaklaşık 12 yıldır ikamet ettiğim İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi Talatpaşa Caddesi Atak Sokak 38/3 adresindeki dairem için kayıtlı 7384920702 numaralı aboneliğimde, son iki aydır anlam veremediğim derecede yüksek elektrik faturaları ile karşılaşıyorum. Evimde klima, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve çamaşır kurutma makinesini uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen, son iki yıla kadar faturalarım genellikle 800 ila 1.500 TL bandında geliyordu.

Ancak Şubat 2026 döneminde 2.530 TL ve Mart 2026 döneminde 2.575 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ben son bir yıldır aylık ortalama 200–250 kWh, en fazla 300 kWh civarında tüketim yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ve kuruma gittiğimde tarafıma “yıllık 4.000 kWh üzeri tüketim yaptığınız için artık devlet desteği alamıyorsunuz, yüksek tüketici statüsüne girdiniz, bu nedenle faturalarınız indirimli gelmiyor, kullandığınız kadar ödeyeceksiniz” şeklinde gerekçe sunuldu. Bu açıklama, kendi kullanım alışkanlıklarımla ve önceki dönem faturalarımla örtüşmemektedir.

Daha önce tarafıma SMS ile faturam örneğin 850 TL geldiğinde bunun yaklaşık 300 TL’sinin devlet desteği kapsamında karşılandığı bilgisi düzenli olarak iletiliyordu. Şimdi ise hem bu destek kesilmiş görünüyor hem de tüketim değerlerimle orantısız şekilde yüksek tutarlar çıkarılmasına rağmen yaptığım itirazlara kayıtsız kalınıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Faturalarımın dayandırıldığı tüketim ve kademelerin abonelik geçmişimle birlikte ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, sayacımın ve tüketim değerlerimin teknik olarak kontrol edilmesini, varsa hatalı/haksız tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hangi tarihten itibaren hangi mevzuata göre hangi kriterle “yüksek tüketim” statüsüne alındığımın ve devlet desteğinin neden kesildiğinin, somut ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.