İkili Sözleşme Sonrası Faturalarım 2.700 TL'ye Ulaştı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Boğaziçi Elektrik İstanbul Avrupa Yakası Beylikdüzü bölgesinde 9179717766 numaralı abonesiyim. Yaklaşık üç ay öncesine kadar faturalarım 800 TL ve 900 TL civarında gelirken, tarafıma ulaşılıp devlet desteğimin kesileceği söylendi ve ilerleyen aylarda faturalarımın yüksek gelmemesi için ikili sözleşme yapılması gerektiği belirtildi. Fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim ifade edilince, buna güvenerek sözleşmeyi onayladım.

Ancak bu sözleşmeden hemen sonraki aylarda faturalarım bir anda 2.400 TL ve 2.700 TL gibi tutarlara yükseldi. Evde kullanımımda hiçbir olağan dışı artış olmadığı gibi, komşularıma kıyasla çok daha az elektrik tüketiyor, yalnızca bir adet LED ışık kullanıyorum. Buna rağmen faturalarımın bu seviyelere çıkması bana göre kesinlikle normal ve makul değildir.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; görüşmelerde geçiştirilip dikkate alınmadığımı hissediyorum ve somut bir sonuç alamıyorum.

Devlet elektrik desteğimin yeniden devreye alınmasını, faturalarımın ikili sözleşme öncesindeki normal seviyelerine göre yeniden düzenlenmesini ve söz konusu dönem faturalarının detaylı biçimde incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.