Çözüldü: BMW 520i Ambiyans Aydınlatma Işığının Solma Problemi İçin İyi Niyet Garantisi Talebi

Tamer · 2026-01-23T15:11:31+03:00

2021 model BMW 520i aracımın ön konsol ambiyans aydınlatma ışığının bir bölümünde yaklaşık 6 aydır devam eden bir solma problemi yaşıyorum. Araç ilk alındığından beri tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olup, şu an 117.000 km’dedir. Premium bir marka olan BMW’den, bu tarz bir iç trim ve aydınlatma arızasının bu kilometrede ortaya çıkması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Aracımda oluşan bu sorunla ilgili olarak, iyi niyet garantisi kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını ve ambiyans aydınlatmadaki bu solma probleminin tarafıma ek maliyet çıkmadan giderilmesini talep ediyorum. BMW markasına yakışan şekilde, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Tamer

Sadece parçada % 50 indirim yapılacağı iletildi. Bu hali ile 20 bin tl talep edildi. Bedel ödeyerek yapıldıktan sonra bir anlamı kalmıyor.

BMW

Değerli Undersystem T., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Tamer

Borusan Otomotiv olarak gerekli desteği gösterdiğiniz için teşekkür ederim.

Tamer

Garanti talebimin değerlendirilerek onaylanması sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi ve destek için teşekkür ederim. Konuya hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız, Borusan Oto'ya duyduğum güveni bir kez daha pekiştirdi.