BMW Yetkili Servisinin Haksız Otopark Ve Ekspertiz Ücretine İtiraz

30 Mart 2025 tarihinde sahibi olduğum 2016 model BMW 520i Executive m Sport aracımla (şasi no: WBA5A1104GD002907) bir trafik kazası geçirdim. Aracım, sigorta şirketimin yönlendirmesiyle Konya’da bulunan BMW yetkili servisi Köprülü Otomotiv’e çekildi. Servis tarafından yaklaşık 550.000 TL tutarında bir onarım maliyeti çıkarıldı ve bu nedenle sigorta şirketi aracın perte ayrılacağını tarafıma bildirdi. Bunun üzerine aracı servisten alarak farklı bir yerde tamir ettirmek istediğimi servise ilettim.

Servis, aracımı teslim alabilmem için “otopark ücreti ve ekspertiz bedeli” adı altında toplam 15.960 TL talep etti ve bu ücret ödenmeden aracın teslim edilmeyeceğini tarafıma açıkça bildirdi. Aracımın üzerinde herhangi bir onarım, parça değişimi ya da teknik işlem yapılmadığını bizzat görmeme rağmen, aracımı teslim alabilmek için söz konusu tutarı 10.04.2025 tarihinde kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım.

Ödeme esnasında bana yalnızca kredi kartı slip'i verildi, slip üzerinde “servis ücreti” yazmakta olup aynı zamanda “bilgi fişi, malı değeri yoktur” ifadesi yer almaktadır. Talep edilen bu “ekspertiz ücreti” karşılığında aracım üzerinde yapılmış somut bir teknik işlem veya detaylı bir ekspertiz çalışması bulunmadığından, tarafımdan tahsil edilen bu bedelin haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak BMW Türkiye’yi arayarak ve resmi internet siteleri üzerinden şikayet/itiraz kaydı oluşturarak durumu bildirdim; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yapılan işlemle ilgili şeffaf bir açıklama sunulmaması hem de yalnızca bilgi fişi niteliğinde bir slip verilmesi, alınan bu bedeli daha da tartışmalı hâle getirmektedir.

Tüm bu nedenlerle, Köprülü Otomotiv BMW Yetkili Servisi tarafından “ekspertiz ücreti ve otopark” adı altında tarafımdan tahsil edilen 15.960 TL’nin, kredi kartı üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.