BMW X1'in Ekranı Kolayca Kırıldı, Cam Parçaları Tehlike Saçtı, Garanti Reddedildi

BMW X1 model sıfır aracımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde şehirler arası yolculuk sırasında aracın ekranı hafif bir dokunuşla kırıldı. Ekran kırıldığında cam parçacıkları havaya uçuştu ve bu durum hem sağlık açısından hem de sürüş güvenliği açısından ciddi bir tehlike oluşturdu. Bu şekilde yolculuğa devam etmek zorunda kaldım.

Hemen Antalya Kosifler Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak hem kasko hem de BMW garanti kapsamında ekranın değişimini reddettiler. Kasko, kapsam dışı olduğunu belirtti; BMW ise dış etken kaynaklı bir sorun olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirmedi. Servisten yazılı bir rapor alamadım, sadece sözlü olarak bilgilendirildim. Ayrıca, ekran değişimi için 3220 Euro tutarında bir ücret talep edildi. Serviste çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Aracım henüz 8 aylık ve bugüne kadar hiçbir benzer sorun yaşamadım. Servis de daha önce böyle bir durumla karşılaşmadıklarını ifade etti. Bu kadar yeni ve kaliteli bir araçta, ekranın bu kadar kolay kırılabilmesi ve cam parçacıklarının havaya uçuşması kabul edilemez. Ekranın bu şekilde kırılabileceği öngörülerek, cam parçalarının etrafa saçılmasını önleyecek bir koruyucu kullanılmalıydı. Bu durumu mal ayıbı olarak değerlendiriyorum. Hem güvenliğim hem de aracın kalitesi açısından bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.