Sıfır Alınan BMW Motosiklette Süspansiyon Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

25/02/2025 tarihinde Adana-Mersin BMW Borusan Oto'dan 2025 model R1300 GS Adventure motosiklet aldım. Yine Adana-Mersin BMW Servisi'nde 03/07/2025 tarihinde 1.000 km bakımını yaptırıp, orijinal yan çantalar ve birkaç aksesuar taktırdım. Üç gün sonra çantalara 15-20 kg ağırlığında yük koydum. 2 km yol aldıktan sonra ekranda süspansiyon hatası verdi. Bunu anında servise bildirdim. Ertesi gün, 07/07/2025 tarihinde motoru servise götürdüm. Servisin incelemelerinden sonra süspansiyon hatasının olduğunu kabul edip, parça değişimi gerektiğini söylediler. Ben de sıfır aldığım motorumun ayıplı mal olduğunu bildirip, parça değişimi istemediğimi; bunun yerine bana aynı model motosiklet verilmesi gerektiğini söyledim. Bunu kabul etmediklerini ve sadece parçayı değiştireceklerini belirttiler. Ben yine kabul etmeyip hukuki süreci başlatacağımı söyledim ve süreci başlattım. Demem o ki, koskoca BMW şirketi bana ayıplı mal satmış oldu. Bu ayıplı malı değiştirecek gücü yok mu? Müşterisini neden bu kadar mağdur ediyor? Ben bu yaz motorla seyahat edecektim, onlar yüzünden bütün planlarım bozuldu. Dünya çapındaki bir marka, direkt hatasını kabul edip motor değişimi yapmalıdır. Bu olay kendisine zarar verir, prestijini sarsar. Bahsettiğim motorun şu anki değeri yaklaşık 2 milyon TL. Bu değeri biz veriyorsak, aynı değeri ve hizmeti BMW'den de bekliyoruz.