Garanti Kapsamındaki Klima Ses Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

BMW 4.20i Coupe aracımı, klimadan gelen ses şikayetiyle BMW yetkili servisi İnciroğlu Otomotiv’e götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda arızanın tam olarak tespit edilemediği, arızanın bulunabilmesi için parça değişimi yapılması gerektiği, ancak değişecek parçanın sorunu kesin olarak çözmeyeceği söylendi. Arızanın giderilebilmesi için aşama aşama parça değişimi yapılacağını, bu parçaların bedelinin %20’sini ve işçilik ücretlerinin tamamını benim ödemem gerektiğini ifade ettiler.

İnciroğlu Otomotiv, bu sorunu Borusan’ın çözeceğini söyleyerek beni Borusan Otomotiv’e yönlendirdi. Aracım yalnızca iki yıllık bir araç ve iyi niyet garantisi mevcuttur. Buna rağmen aracımın arızasının ne olduğuna dair net bir teşhis konulamaması, buna karşın parça bedelinin %20’si ile işçiliklerin tamamını ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Borusan Otomotiv’e yaptığım başvurularda da herhangi bir destek alamadım ve telefon görüşmelerimde sürekli oyalanıyorum.

Aracımın klimadan gelen ses ile ilgili arızasının, garanti ve iyi niyet garantisi kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, parça ve işçilik dahil olmak üzere tamamen bedelsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ailece bünyemizde üç adet daha BMW araç bulunduğunu, buna rağmen bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet yaşamaktan büyük rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim.