BMW Garanti Kapsamında İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum!

BMW 4.20 Coupe aracımla 22 Kasım 2025 tarihinde yolda kaldım. Yol yardım ekibinden gelen görevli, aracın devirdaiminde problem olduğunu ve su kaçağı bulunduğunu belirtti. Araç, çekici ile Borusan Oto Samandıra’ya götürüldü. Aynı aracı yaklaşık 10 gün önce yine Borusan Oto Samandıra’da kontrol ettirmiş ve herhangi bir arıza ya da problem olmadığı bilgisi tarafıma verilmişti.

Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadı. Üstelik ortada servisin kendi ihmaliyle ortaya çıkan bir durum varken, mağdur olan taraf olarak çeşitli bahanelerle ikame araç verilmemesini kabul edemiyorum. Garanti ve haklarımda açıkça belirtilmesine rağmen ikame araç talebim sürekli geri çevriliyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

BMW ve Borusan Oto Samandıra’nın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak en kısa sürede tarafıma ikame araç tahsis etmesini ve sürecin neden bu şekilde yönetildiğine dair açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.