to read complaints and reviews, or file yours.BMW Servisinde Çözülmeyen Direksiyon Arızası
BMW üç serisi aracımı, direksiyonundaki arızanın tespiti ve çözümü için Kayseri BMW İnciroğlu servisine götürdüm. Servisteki arkadaşların yaptığı inceleme sonrasında arızalı parça bulundu ve değiştirildi, ancak arıza giderilmedi. 20 kez taksi parası ödeyerek işimize gidip geri aracımızı almaya gidiyoruz. Akabinde, 'Getirin, bir daha bakalım' diyorlar. Şimdi benim tekrar ne götürecek vaktim ne de oradan geri dönecek taksi parası verecek param kaldı. 'Lütfen aracımı alın, arızasını çözün ve bu süre zarfında da bana ikame araba verin' diyorum ama bunu da yapmıyorlar. Bu sebepten dolayı İnciroğlu Şubesi değil, direkt BMW Genel Merkezi'nin tutumundan dolayı müşteriye kesinlikle önem vermemesi ve dikkate almamasından dolayı esefle kınıyorum. Gerekenin yapılmaması durumunda ise hukuki hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şikayet sürecinde özellikle BMW firmasına tepkili olmama rağmen Kayseri bölgesindeki yetkili firma olan İnciroğlu diğerinin şubesinde sürekli şikayetim üstünde çalışmalar yaparak aracımın arızasına yönelik gerekli olan tespit ve tedavisi yapılmıştır özellikle bu süreçte; Sıla Çetin hanımefendi ve garanti birimde görev alan Azra Hanım'a yardım ve ilgi alakalarından dolayı ayrıca müteşekkirim teşekkürler.
