to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Fren Diski Paslanmasına Çözüm Bekliyorum
BMW S1000XR motosikletimin garantisi devam etmektedir. Yaklaşık iki hafta önce bakım sırasında, fren diski cıvatalarından belirgin paslanmalar oluştuğunu fark ettim ve Adana Mersin Borusan yetkili servisine durumu ilettim. Ancak servis görevlileri, paslanmanın garanti dışı olduğunu sözlü olarak belirttiler ve herhangi bir yazılı gerekçe sunmadılar.
Motorumu düzenli bakım yaptırıyorum, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Satın alma ve bakım faturalarım da elimde mevcut. Böyle bir arızanın, garanti devam ettiği sürece garanti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer risklerin diğer parçalarda da oluşmaması için kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Konuya kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
BMW S1000XR 2024 model motosikletimin garantisi devam etmektedir. Yaklaşık iki hafta önce bakım sırasında, fren diski cıvatalarından belirgin paslanmalar oluştuğunu fark ettim ve Adana Mersin Borusan yetkili servisine durumu ilettim. Ancak servis görevlileri, paslanmanın garanti dışı olduğunu sözlü olarak belirttiler ve herhangi bir yazılı gerekçe sunmadılar.
Motorumu düzenli bakım yaptırıyorum, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Satın alma ve bakım faturalarım da elimde mevcut. Böyle bir arızanın, garanti devam ettiği sürece garanti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer risklerin diğer parçalarda da oluşmaması için kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Konuya kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Herhangi bir dönüş yapılmadı BMW Almanya ya durumu ileteceğim
Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,
Değerli Mahmut İ., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Danışmanım umut bey çok ilgilendi Teşekkür ediyorum
Danışmanım umut bey çok ilgilendi Bu hafta cumartesi günü sorunun çözümü için randevu verdi. Teşekkür ediyorum
