Borusan'dan Beklenmedik Motor Arızası Ve Hayal Kırıklığı



Kasım 2022 tarihinde Borusan İstinye'den sipariş verdiğim S1000XR M paket motorumu uzun bekleyişlerin ardından 15.05.2023 tarihinde fatura bedelini ödeyerek trafik tescilini yaptırdım. 20.05.2023 tarihinde Muğla Beyhan Oto'dan teslim aldım. Daha önce de bu motorun 2020 model Dynamic Sport olan kırmızı modelini kullanıyordum. 24.000 km'ye kadar severek kullandığım bu motosikletimi model yenilemek amacıyla 2023 modelini sipariş etmiştim. Teslim aldıktan 1.000 km sonra rodaj bakımı için, sonrasında da 10.000 km bakımı için yetkili servis olan Beyhan Oto'yu tercih ederek bakımlarını eksiksiz şekilde yaptırdım. 2020 model olan eski motorumda başıma gelen bobin arızası nedeniyle Beyhan Oto'da garanti kapsamından değişim yapılmıştı. Bu bobin arızası, benim için çok da önemli olmayan bir parça değişimi ile giderilebilen bir arızaydı. Fakat uzun süre beklediğim, özenle kullandığım 2023 model S1000XR M paket motorumla 05.10.2024 tarihinde yine uzun yolda seyahat ederken Muğla merkeze 20 km kala, 140 km hızla seyir halindeyken bir anda hızımın düşmesi ile bir problem olduğunu fark ettim. Sarsıntıların başlamasıyla debriyajı çekerek emniyet şeridine yanaştım. Motorun “Acil atölyeye başvurun” uyarısı ile kontağını kapadım ve bir daha da çalışmadı. Borusan yol yardımı ile iletişime geçerek Beyhan Oto servisine çektirdim. Sonrasında, iyi ki arkadaşlarımla seyahat halindeydim, onlarla birlikte ulaşımımı sağladım. Servisle yaptığım görüşmeler sonucunda motorun garanti kapsamında değişeceği ve Almanya'dan sandık motor getirileceği bilgisini aldım. Uzunca zamandır bu marka ve modelin kullanıcısı olarak, servis ve satın alma aşamasında hatırı sayılır ücretler ödeyerek tüm servislerini yaptırdığım bu motosikletlerin böyle bir şekilde, daha 10.000 km bakımından çıkalı 2.000 km olmuşken bozulması çok da kabul edilebilir değil. Evet, bana denk gelmiş olabilir. Şanssızlıktır ama aynı gün aynı şekilde aynı motosikletten teslim aldığımız arkadaşımın da 8.000 km'de benzer sebeplerden sandık motor olarak değişme durumuna gelmiş olmasının da şanssızlık olduğunu düşünmüyorum. Sadece uzun seyahatlerde severek kullandığım ve motoru ısıtmadan yola çıkmadığım, bir kere bile dışarıda yıkatmadığım, kendim yıkayarak gevşeyen vidalarına kadar kontrol ettiğim, 10.000 km'ye gelmeden lastiklerini yenilediğim bu denli özenle kullandığım motorumdan soğudum. Bu benim için küçük bir elektronik veya mekanik arıza değildir. Ben Borusan firmasının motosikletimi muadili ile değiştirmesi talebindeyim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Tanberk P., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba, Borusan İstinye ve Beyhan oto Tufan beye yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Mağduriyetimi giderdiler

















