BMW Borusan Garanti Süresi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ömer · 2025-01-08T15:17:52+03:00

31/10/2022 tarihinde BMW Avcılar Borusan bayisinden aldığım 320i model aracım, 2+1 Borusan garantisiyle satıldı. 2 yıllık garanti süresi sona erdi, ancak bir yıl daha garanti olduğuna inanıyordum. Dün, aracımın ekranında "soğutma sıvısı" uyarısı belirdi ve Borusan yetkili servisi İstanbul Oto Yenibosna Servisi’ne götürdüm. Servis, garantisi bittiği için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve ücret talep edileceğini belirtti. Borusan Oto Avcılar Şubesi, aracımın bakımının kendilerinde yapılmaması nedeniyle garantiden yararlanamayacağımı söyledi. Ancak, araç bana satılırken 1 sene Borusan otomotiv ek garanti verildiği ifade edilmişti. Bu durum beni mağdur etti. 105.000 USD ödeyerek aldığım aracımda 30.000 km’de arıza meydana gelmesi ve garanti dışı kalması büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Sorunun çözülmesi için Borusan Otomotiv’den acil yardım talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Borusan Garanti Süresi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ömer

BMW

8 Ocak 2025 15:175.697

BMW

8 Ocak 2025 15:51 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Borusan Avcılar - İkame Araç Sorunu

Ahmet

BMW

13 Ağustos 2024 13:117.187

"Borusan Avcılar servis çalışanı Necat Bey çok yardımcı oldu. Destekleriyle süreç tersine döndü ve aracım planlanandan daha erken bana teslim edildi. Kendisine çok teşekkür ederim."

BMW 320i'de 54.000 Km'de Diferansiyel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Emre

BMW

30 Ekim 2025 11:577.418

2022 model BMW 320i 50. Year Edition m Sport aracımda yaşadığım ciddi bir arızayı paylaşmak istiyorum. Araç henüz 54.000... km’de ve tüm bakımları zamanında, yetkili servislerde yapılmıştır. 28-29 Ekim 2025 tarihlerinde, yağ bakımlarını yaptırırken ekstradan tekerleklerden gelen sesi fark edip Borusan ...

Çözüldü

BMW Aracımın Servis Deneyimi

Furkan

BMW

4 Ağustos 2023 20:443.834

"İstanbul oto çalışanlarından ve Bedirhan bey ve Zehra hanım dan teşekkür ederim ilgileri için"

Çözüldü

Borusan Samandıra Pişmanlıktır.

Gürkan

BMW

14 Eylül 2024 12:353.705

"Garanti kapsamında olan ve aylardır ateşleme arızası devam eden aracımın arızası BMW ye şikayet edilmesinden 10 gün sonra tamamen giderildi. Borusan Samandıra servisi aylardır çözemediği sorunu BMW 'nin müdahil olmasıyla mucizevi bir şekilde (! ) halletti. BMW pişmanlık değildir, profesyonelliğe yakışmayan zihniyetle servis hizmeti veren servis / ustalar pişmanlıktır. Ayrıca aracın uzatılmış garantisi kapsamında arıza tespiti/ giderilmesi için serviste kaldığı yaklaşık 2 (iki) aylık sürenin garanti süresine eklenmesi talebime, defalarca arayıp talepte bulunmamam rağmen, olumlu ya da olumsuz bir kez bile dönüş yapmayan Borusan Otodan hala bir cevap bekliyorum."

Borusan Otomotiv İx Arıza Ve İkame Araç

Arif

BMW

16 Ekim 2023 16:3611.529

2022 model BMW ix Xdrive40 aracım daha 1 yıllıkken direksiyon kutusu arızası vererek kullanılamaz hale geldi. Denizli de...ki Borusan'a bağlı yetkili BMW servisine aracı 09.10.2023 tarihinde garanti kapsamında parça değişimi için bıraktık. Serviste ayrıca batarya soğutma suyu pompasının da arızalı oldu...