to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Garanti Süresi Ve Müşteri Mağduriyeti
31/10/2022 tarihinde BMW Avcılar Borusan bayisinden aldığım 320i model aracım, 2+1 Borusan garantisiyle satıldı. 2 yıllık garanti süresi sona erdi, ancak bir yıl daha garanti olduğuna inanıyordum. Dün, aracımın ekranında "soğutma sıvısı" uyarısı belirdi ve Borusan yetkili servisi İstanbul Oto Yenibosna Servisi’ne götürdüm. Servis, garantisi bittiği için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve ücret talep edileceğini belirtti. Borusan Oto Avcılar Şubesi, aracımın bakımının kendilerinde yapılmaması nedeniyle garantiden yararlanamayacağımı söyledi. Ancak, araç bana satılırken 1 sene Borusan otomotiv ek garanti verildiği ifade edilmişti. Bu durum beni mağdur etti. 105.000 USD ödeyerek aldığım aracımda 30.000 km’de arıza meydana gelmesi ve garanti dışı kalması büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Sorunun çözülmesi için Borusan Otomotiv’den acil yardım talep ediyorum.
Gelişme
31/10/2022 tarihinde BMW Avcılar Borusan bayisinden aldığım 320i model aracım, 2+1 Borusan garantisiyle satıldı. 2 yıllık garanti süresi sona erdi, ancak bir yıl daha garanti olduğuna inanıyordum. Dün, aracımın ekranında "soğutma sıvısı" uyarısı belirdi ve Borusan yetkili servisi İstanbul Oto Yenibosna Servisi’ne götürdüm. Servis, garantisi bittiği için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve ücret talep edileceğini belirtti. Borusan Oto Avcılar Şubesi, aracımın bakımının kendilerinde yapılmaması nedeniyle garantiden yararlanamayacağımı söyledi. Ancak, araç bana satılırken 1 sene Borusan otomotiv ek garanti verildiği ifade edilmişti. Aracı tüm bakımları Borusan otomotiv yetkili servisi İstanbul otoda yapıldı. Bu durum nedeni ile çok mağdur oldum. 105.000 USD ödeyerek aldığım aracımda 30.000 km’de arıza meydana gelmesi ve garanti dışı kalması büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Sorunun çözülmesi için BMW Türkiye ve Borusan Otomotiv’den acil yardım talep ediyorum. Eğer bu sorunum çözülmez ise şikayetlerimi daha üst kurumlara ileteceğim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
