BMW X3'te Beklenmedik Malzeme Ve Donanım Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

2015 Aralık sonunda İstanbul İstinye Borusan’dan aldığım BMW X3 aracımda, BMW kalitesine yakışmayan bir dizi sorun yaşıyorum. Aracı ilk günden beri sadece ben kullanıyorum. 45.000 km’de, güvenlikli bir sitede otoparkta duran, temiz ve titiz kullanılan bir araç olmasına rağmen yaşadığım problemler beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sol ön kapıyı açıp kapatırken kullandığımız yuva şeklindeki bölümün iç kenarındaki malzeme zamanla parça parça koparak dağıldı. Yetkili serviste bu sorunun birçok X3’te görüldüğü söylendi ve parça değişimi için oldukça yüksek bir fiyat çıkarıldı. Yıllar içinde bu kısım iyice döküldü ve görüntü olarak da rahatsız edici hale geldi. Şoför koltuğunun derisi ise araç iki yılını doldurmadan çatlamaya başladı. Daha önce 15 yıl boyunca iki ayrı deri döşemeli Suzuki Grand Vitara kullandım ve bu araçlarda böyle bir sorun yaşamadım. Bu çatlaklar nedeniyle yaklaşık 7-8 yıldır sünger minderle oturmak zorunda kalıyorum, aksi halde çoktan yırtılacağını düşünüyorum.

Bir diğer sorun ise lastik basıncının belirli aralıklarla düşmesi ve bu durumda geri vitese taktığımda arka görüş kamerasının devreye girmemesi. 47 yıldır araç kullanan, prestij açısından da ismini koruyan bir markayı özellikle tercih eden biri olarak BMW’den çok daha yüksek bir kalite ve uzun ömürlü iç mekan malzemesi beklerdim. BMW markasını sevmeme rağmen yaşadığım bu sorunlar moralimi bozduğu için aracımı yaklaşık bir yıl içinde yenilemeyi düşünüyorum ve şu anda başka markaları da ciddi şekilde araştırıyorum.

Her ne kadar aracımın yaşı gereği garanti süresi dolmuş olsa da, düşük kilometresi, düzenli servise girişi ve titiz kullanımım göz önüne alındığında, koltuk derisi, kapı içi yuvasındaki malzeme ve tekrarlayan lastik basıncı/kamera problemi için iyi niyet çerçevesinde destek verilmesini, gerekli parçaların ve onarımların marka sorumluluğu kapsamında çözülmesini talep ediyorum. BMW’nin ismine ve Borusan’ın müşteri memnuniyetine yakışan şekilde bu sorunların giderilmesini rica ediyorum.