Acil Çağrı Sistemi Arızası İçin Fahiş Pil Değişim Ücreti Talebi

2018 model BMW X3 aracımda yaklaşık bir yıldır “acil çağrı sistemi arızası” uyarısı alıyorum. Bu uyarı her sürüşte ekrana düştüğü için sürüş esnasında kilometre bilgisini bile göremiyorum ve araç kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorun için yetkili servise yönlendirildim ve bana acil çağrı sistemi pili değişimi için yaklaşık 35.000 TL gibi fahiş bir bedel çıkarıldı. Üstelik bu sistemi aktif olarak hiç kullanmıyoruz; buna rağmen sadece ekranda hata çıkmasın diye bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de mantıksız geliyor.

BMW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yetkili bayiye gitmem ve ücretli pil değişimi yaptırmam söylendi, herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Kullanmadığım ve devre dışı bırakmak istediğim bu sistem için bu derece yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Acil çağrı sisteminin ya ücretsiz olarak pil değişiminin yapılmasını ya da bu sistemin ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. BMW gibi bir markanın bu kronikleşen hata için müşterilerini mağdur etmeyecek, makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.