BMW X1 Sunroof Camının Aniden Patlaması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

BMW Samandıra Borusan yetkili bayinizden yaklaşık 2,5 ay önce sıfır kilometre olarak teslim aldığım 41 gk 565 plakalı, WBA31e08T5759385 şasi numaralı BMW X1 sDrive20i 1.5 170 m Sport aracımla 27 Ekim 2026 günü saat 16:00 sularında Tuzla – Çayırova güzergahında yağışlı havada ve düşük hızda seyir halindeyken çok ciddi ve güvenlik açısından son derece endişe verici bir olay yaşadım. Herhangi bir dış darbe, kaza, taş çarpması veya benzeri bir durum olmamasına rağmen aracın panoramik sunroof camı bir anda yüksek bir gürültüyle patladı.

Olay anında araçta 7 yaşındaki oğlum da yanımdaydı. Sadece alt kumaş tavan perdesi kapalı olduğu için cam parçaları üzerimize saçılmadı ve fiziksel bir yaralanma yaşanmadı. Ancak seyir halindeyken hiçbir dış etken yokken sunroof camının kendiliğinden patlaması hem benim hem de küçük yaştaki oğlumun ciddi biçimde korkmasına, panik yaşamasına ve araçta kendimizi güvende hissetmememize neden oldu. Bu olaydan sonra araca binerken ve özellikle sunroof çevresinde benzer bir sorun tekrarlar mı endişesini sürekli yaşıyoruz.

Olay sonrası aracımı 28 Ekim’de BMW Samandıra Borusan servisine teslim ettim ve araç 7 Kasım’a kadar serviste kaldı. Bu süreçte aracım garanti kapsamında olmasına ve durumun üretim/imalat kaynaklı bir sorun olma ihtimalini açıkça dile getirmeme rağmen, yetkili servis ve Borusan Otomotiv detaylı teknik bir inceleme yapmadan olayı “dış etken” olarak nitelendirdi ve onarımı kasko poliçem üzerinden gerçekleştirdi. Üstelik bu süre boyunca tarafıma muadil veya ikame bir araç da sağlanmadığı için yaklaşık bir hafta boyunca ciddi ulaşım mağduriyeti yaşadım.

Hiçbir kullanıcı hatası, çarpma, kaza veya dış etken olmaksızın, seyir halindeyken kendi kendine patlayan bir sunroof camının malzeme/üretim kaynaklı bir gizli ayıp ve güvenlik riski olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kasko poliçemin kullanılması nedeniyle aracımda Tramer/hasar kaydı oluştu, gelecek yılki kasko poliçemde hasarsızlık indirim hakkım fiilen ortadan kalktı ve aracımın ikinci el değerinde haksız bir değer kaybı riski doğdu. Yaşadığımız korku, güven kaybı ve özellikle küçük yaştaki çocuğum üzerindeki psikolojik etki de cabası olarak üzerimizde kaldı.

Bu doğrultuda, sunroof camının kendiliğinden patlaması nedeniyle oluşan hasarın tamamen üretim/imalat kaynaklı bir gizli ayıp olarak değerlendirilmesini, işlemin kasko üzerinden değil garanti kapsamında karşılanmış kabul edilmesini, bu olaya ilişkin Tramer/hasar kaydımın iptal edilmesini ve kasko poliçemdeki hasarsızlık indirim hakkımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu güvenlik riski ve özellikle oğlumla birlikte maruz kaldığımız korku ve tedirginliğin ciddiyetinin de dikkate alınarak, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar etmeyeceğine dair gerekli teknik kontrollerin araç üzerinde gerçekleştirilmesini istiyorum.

Tüm bu hususların BMW ve Borusan Otomotiv tarafından ciddiyetle ele alınmasını, hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı olayın başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin acilen alınmasını bekliyorum.