BMW Servisinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Bakımlarını düzenli olarak Antalya Kosifler BMW yetkili servisinde yaptırdığım aracımı, yeni bakımdan check-up yaptırmış olmama rağmen soğutma sıvısı hortumu patlaması sonucu yolda kaldım ve çekiciyle servise götürdüm. Araca 10 gün bakmadılar. 10 günün sonunda ilave su pompası arızası olarak tespit yapıp döndüler. Değişimin onayını verdikten sonra değişimi 10 gün sonra yapıp devirdaim yaptıramadıkları aracımın diğer soğutma sıvısı elemanlarının değişeceğini bildirdiler ve onay aldılar. Aracı teslim alabilirsiniz dedikleri gün gittiğimde, aracın motorunun değişmesi gerektiğini, yanlış antifriz konulduğu için aracın devir daim yapmadığını söylediler. Antifriz 10 saniye kaldı araçta. Bunun üzerine farklı servislerde tanıdığımız ustalara sorduğumuzda, böyle bir şeyin 4-6 aylık kullanım haricinde olamayacağını, sistemin havasını alamamış olabileceklerini öğrendik. Aracımı çıkardım çok şükür, ilk arıza raporumu vermediler. Araçtan sökülen parçalar yok, bulamadıkları parçaların parasını iade edip bir de arkasından iade ettikleri parayı istediler, hem de üslupsuz bir şekilde. Muhasebe sorumlularının bu üslupsuz tavırlarının cezalandırılamayacak kadar kalitesiz bir firma, teknik açıdan yetersiz. Hiçbir aracımı yetkili servis dışında bir yere götürmeme rağmen, Kosifler Antalya yüzünden artık sıfır araç bile alsam bir BMW'yi yetkili servise götürmem. Aracımı farklı bir özel servise götürdüm ve aracın devir daimini 15 dakika içinde açtılar ve aracımı yaptırdım. Araç serviste 25 gün kaldı ve aracın arızası dışında her şeyi değiştirdiler.