BMW Aracımda Tespit Edilen Arıza Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Yaklaşık 80.000 km'de, 2012 model BMW xDrive bir aracım var.
Bundan kısa bir süre önce aracımda hafif bir yakıt tıkanıklığı varmış gibi, arkadan biri çekip bırakıyormuş hissiyle güç kaybı yaşamaya başladım.
Alanya'da aracı bir cihaza bağladılar ve egzoz gazı geri dönüşümünde bir arıza tespit edildi. Arızayı sildiler ancak yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. (Arızayı tespit eden kişinin bilgisayarından çekilen fotoğraflar cep telefonumda mevcuttur.)
Arızanın silinmesinin ardından aracı Antalya'da Kosifler Oto şirketine götürdüm. Ancak burada aracımda böyle bir arıza olmadığı ve şu aşamada yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi.
Bugün saat 11.26'da BMW'den "Sahibi bulunduğunuz 06 DNZ 94 plakalı aracınızda egzoz gazı geri dönüş soğutucu müşteri bildirimi işlemini kapsayan bir geri çağırma uygulaması söz konusu olup, mümkün olan en kısa sürede yetkili servisten randevu talep etmeniz gerekmektedir." şeklinde bir mesaj aldım.
Antalya Kosifler yetkili servisi yetkilisi Sn. M**** I*** ilgilendi ancak sistemde aracımın plakasının karşısında bir eylem gözükmediği için bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Fakat araçla yaşadığım sıkıntı da ortada.
Bu model araçlarda benzer bir sıkıntı olduğunu ve bu nedenle Almanya'nın gerekli geri çağırma işlemlerini yaptığını, ancak Türkiye'deki yetkili servislerin çeşitli gerekçelerle bu durumu telafi etmekten kaçındıklarına dair duyumlar aldım.
Açıklamalarımın Almanca veya İngilizce'ye çevrilerek Almanya'daki yetkililere, gelen mesajda belirtildiği gibi üretim hatasından kaynaklanan geri çağırma kapsamında aracımın ilgili arızalı parçasının değiştirilmesi talebimin iletilmesini rica ediyorum.