to read complaints and reviews, or file yours.BMW 5.20i Kapı Ve Koltuklarda Kronik Deri Dökülmesi Ve Servis Mağduriyeti
2018 model BMW 5.20i aracımı Antalya Kosifler bayisinden sıfır olarak satın aldım. Şu anda aracım 80.000 km’de ve son 6 aydır ön kapı iç kaplamalarında ve tutamaklarda deri dökülmeleri oluştu. Ayrıca, şoför koltuğu ayarlarının kaplama plastiğinde de bağlantı yerinden kırılma meydana geldi. Benzer sorunların diğer kapı ve koltuklarda da mevcut olduğunu belirtmek isterim. Yaptığım araştırmalarda ve kullanıcı yorumlarında bu kusurun BMW araçlarda kronik ve yaygın bir sorun olduğu görülüyor.
Sorunların giderilmesi için Antalya Kosifler yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, benzer şikayetlerle sıkça karşılaştıklarını iletti ancak aracımın garantisi 2023 yılında sona erdiği için benden ücret talep edildi. Herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmadı, sadece bilgi aldım. Ayrıca, BMW Türkiye müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bu sorunun kronik bir problem olduğu teyit edildi.
Bu kronik üretim hatasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya acil çözüm bekliyorum.
Plaka: 07 **
İletişim: 0533 380 **
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Remel P., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
