to read complaints and reviews, or file yours.
2022 Temmuz ayında satın aldığım, yetkili servis bakımlı 2022 model BMW 5.20i aracım şu anda yalnızca 40.000 km’dedir. B...una rağmen aracımın kapı içi kol çevresinde yer alan döşemelerde aşınma, yapışkanlık ve belirgin renk değişikliği oluştu. Bu durum, aracın genel kalitesi ve Premium bir marka olmas
"Sorunum Çözüldü Parçam Değişti. Teşekkürler"
2021 model BMW 520i aracım bulunuyor. Aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar yalnızca yetkili BMW servislerinde y...apıldı ve BMW Premium üyesiyim. Buna rağmen yaklaşık üç aydır araç seyir halindeyken, özellikle bozuk yollarda iç tavandan rahatsız edici gıcırtı sesleri geliyor. Yaptığım araştır
BMW Türkiye uygulamasında sadece aracımın BMW servis geçmişini ve bakım kayıtlarını görmek istiyordum. Ancak aracım 2008... model olduğu için, uygulamaya kesinlikle eklenemeyeceği, bu yüzden kayıtları göremeyeceğim söylendi. Diğer tüm markalar, hatta sıkça eleştirilen Fransız markaları bile, uygulama ü
"Garanti talebimin değerlendirilerek onaylanması sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi ve destek için teşekkür ederim. Konuya hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız, Borusan Oto'ya duyduğum güveni bir kez daha pekiştirdi."
2021 model BMW 520i marka aracımın dört kapı trimleri ve ön göğüs LED'lerinde yer alan ambiyans aydınlatmalarında beyazl...aşma ve belirgin parlaklık kaybı (sönme) problemi bulunmaktadır. İlgili alanlara herhangi bir fiziksel müdahale, darbe veya kullanıcı kaynaklı işlem yapılmamıştır. Aracım tüm bakım
"BMW Türkiye ve ekibe çok teşekkür ediyorum, sorunumu ücretsiz olarak ve çok hızlı bir şekilde çözdüler. Şikayet var sitesine de çok teşekkür ediyorum."
"Şikayet sonrası BMW genel müdürlük ve Otomol yetkili servisi özverili şekilde ilgilendi. Trend Oto yetkili servisinin ilgisiz ve umursamaz tavrını telafi ettiler. BMW markasının kurumsal kimliğine yakışır şekilde problemim çözülmüştür. İlgililere teşekkür ederim."
Yaklaşık 5 yıldır Konya Köprülü BMW servisine araçlarımı düzenli olarak bakım ve onarım için götürüyorum. Araçlarım gara...nti kapsamında olmasına ve sözleşmemde ikame araç hakkım açıkça yer almasına rağmen, her seferinde ikame araç talebim yoğunluk ve araç yokluğu gerekçesiyle reddediliyor. Bu sorun h
"Kapı kollarının deformasyonu ile yaşadığım hem markanın müşteri hizmetleri hem de yerel yetkili servisin (Denizli Özgür Oto) yetkilileri tarafından hızlı ve uygun fiyatlı bir şekilde çözüldü. Müşteri memnuniyetinin önemsenmesi markaya olan bağlılığımın devamı açısından önemliydi."
2020 model BMW 520i aracımda, aracın genel kullanımına ve düzenli bakımına özen göstermeme rağmen orta konsol yüzeyinde ...ciddi soyulmalar meydana gelmiştir. Premium bir marka olan BMW’den beklenen kalite ve dayanıklılık standartları göz önüne alındığında, bu tür bir deformasyonun, araç daha görece ye
"BMW ve Borusan’a Güvenimiz Bir Kez Daha Doğrulandı BMW 5.20 g30 aracımızda yaşadığımız teknik sorun sürecinde, Borusan İstinye Servisi’nin müşteri odaklı yaklaşımı ve profesyonelliği sayesinde güvenimiz pekişti. Özellikle, süreci en başından itibaren sahiplenen ve her adımda bizlere güven veren Sayın Derya Hanım ile bilgi, tecrübe ve samimi ilgisiyle desteğini esirgemeyen Berk Bey’e ayrı bir teşekkür borçluyuz. Pozitif tavırları, çözüm odaklı yaklaşımları ve markayı temsil etme biçimleri ile bize bir kez daha gösterdiler ki Borusan yalnızca araç değil, aidiyet ve güven de satıyor. BMW Almanya’nın desteği ve Borusan Otomotiv’in müşteri memnuniyetini esas alan kararı ile aracımızdaki sorunlar parça ve işçilik dahil tamamen ücretsiz olarak giderildi. Bu süreç, yalnızca bir arızanın onarılması değil; aynı zamanda bir markanın sadık müşterisine olan bağlılığının en güzel göstergesi oldu. Bugün gönül rahatlığıyla söyleyebiliriz ki: “İyi ki BMW, iyi ki Borusan.” Bizlere yaşattıkları güven ve sağladıkları destek için minnettarız. Osman Özharputlu 532 405 79 19"
2022 Model BMW G30 520i aracımda garanti süresi bittikten sonra kronik olan ambiyans aydınlatma kesilmesi sorununu yaşam...aktayım. Tamamen yetkili servis bakımlı aracımın ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını istiyorum. BMW gibi köklü bir markaya böyle şeyler yakışmıyor
"BMW her zaman olduğu gibi kalitesini yine ön plana çıkardı. Hızlı bir şekilde dönüş sağlayarak sorunun çözülmesi için yardımcı oldular. Teşekkürler..."
2016 model 2017 trafiğe çıkışlı BMW 5.20i Aracımdan sesler gelmesi üzerine ...servise başvurduğumda bana arka diferansiyel'in değişmesi gerektiğini söyle
"Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler."
Öztorun oto-Kocaeli yetkili servisinize 10.05.2025 tarihinde 520d xdrive aracımın periyodik bakım işlemleri için başvurd...um. Sabah 08.30 da aracımı servise teslim edip 14.40 da aracımı teslim alana kadar showroom kısmında bekledim. Aracımı teslim alıp eve giderken aldığım çiçeğin devrilmesi üzerine e
Borusan çıkışlı BMW G30 2020 model 45 bin kilometrede yetkili servis bakımlı aracımın ön sürücü koltuk deri çatlaması ve... arka koltuklar kullanılmadı bile deride kabarcıklar var. Bunun dışında sürücü koltuğunda sırt bölgesinde Renk değişimi asla temizlenmiyor yetkili servise götürdüm bir şey yapamadı
Merhabalar yetkili servis bakımlı 2015 model BMW 520i Executive Luxury Line araca sahibim. Sabah aracımı çalıştırdığım d...a kaloriferin içerisinden lıkır lıkır su sesi geliyor. Servisteki ustayla yaptığım görüşme ile sorunun kalorifer musluğundan olduğunu tespit ettik. Haricen ön cam fitilinin de aşın
"Ağaçlı Oto BMW servisinden arayıp ücretsiz pil değişiminin yapılacağını bildirdiler. Çözüm odaklı yaklaşımları ve sattıkları ürünün arkasında durdukları için Borusan Otomotive, bu sürecin takibi konusunda yardımcı olan Ağaçlı Otomotivden Tuğba Hanıma teşekkür ederim."
"Borusan Oto ve öztorun oto'ya ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim şikayet üzerinden 12 saat geçmeden iletişime geçildi ve sorun çözüldü"
2019 BMW 520i G30 aracımda 'Acil Çağrı Sistemi Mevcut Değil' yazısı çıkıyor.... Yetkili servis, pil değişimi yapılması gerektiğini söylüyor ve 9 bin TL ü
Borusan Otomotiv çıkışlı ve full yetkili servis bakımlı 520i prestij paket (içi bej) aracımın ön kapılardaki cam açma dü...ğmelerinin ve kapı kolu bulunduğu plastik beyaz parçalar, maalesef ciddi şekilde sarardı ve ön kapılardaki kapı tutamaçlarının plastikleri soyulma yaptı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
