Temizlik Sonrası Pırlanta Yüzükte Boşluk Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki sene önce Blue Diamond’dan F renk 0.43 ct, sı kalite, 2.93 gr, 14 ayar altın, 2000698807 kodlu pırlanta yüzük aldım. Yaklaşık 6 ay önce hem bu pırlanta yüzüğümü hem de kolyemi İstanbul Kadıköy Acıbadem Nautilus AVM şubesine temizlik için teslim ettim. Temizlik işlemi sonrasında arandım ve ürünlerimi almaya gittiğimde önce kolyemi kontrol ettim, herhangi bir sorun görmeyince teslim aldım.

Ardından yüzüğümü incelediğimde, yüzüğün orta kısmında bulunan dikdörtgen taşlarda belirgin bir boşluk olduğunu fark ettim. İlk etapta bu durumu kabul etmediler ancak ısrarcı olup yüzüğümün eski halini talep edince taşlardaki boşluğu onlar da kabul etti ve yüzük yeniden işlem için geri gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım, yüzüğümü almaya gittiğimde ise yüzüğün yine aynı şekilde, taşların arasında boşluk varmış gibi durduğunu gördüm. Buna rağmen tekrar kabul etmek istemediler, ben de bu durumu kamera önünde teslim alırken özellikle dile getirdim ama içim rahat değil.

Yüzüğümün taşları resmen düşecekmiş gibi boşluklu duruyor ve ben bu ürünü bu hale getirecek bir kullanım yapmadım; tam tersine temizlenmesi için güvenerek teslim ettim. Blue Diamond’dan talebim, aldığım ürünle birebir aynı özelliklerde, hatasız bir pırlanta yüzükle değişim yapılmasıdır. Ürünü temizleme sonrası bu duruma geldiği için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.