to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Mağazasının Yüzük Teslimindeki İhmal Ve Gecikme
19.07.2026 tarihinde Forum İstanbul Blue Diamond mağazasından bir yüzük satın aldım. Satın alırken yüzük ölçüsünün talebimize göre istediğimiz mağazada yapılabileceği belirtildi. Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki mağazaya yüzüğü, ölçümüzle birlikte teslim ettik ve tadilat-bakım formu düzenlendi. Tarafıma, yüzüğün 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak yüzüğümün genel merkeze gönderilmesi mağaza tarafından unutulduğu için süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Bu gecikmeye rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir yetkili tarafından gerekli aciliyet gösterilmedi. Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen, mağduriyetimi telafi edecek somut bir çözüm sunulmadı ve yüzük hâlâ elime ulaşmadı.
Bu yüzükle nişan yapmayı planlıyoruz ve en geç 12.08.2026 tarihine kadar ürünün tarafıma eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan ihmal nedeniyle oluşan mağduriyetimin de kurumsal bir firma sorumluluğu ile telafi edilmesini ve benzer sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Gelişme
19.07.2026 tarihinde Forum İstanbul Blue Diamond mağazasından bir yüzük satın aldım. Satın alırken yüzük ölçüsünün talebimize göre istediğimiz mağazada yapılabileceği belirtildi. Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki mağazaya yüzüğü, ölçümüzle birlikte teslim ettik ve tadilat-bakım formu düzenlendi. Tarafıma, yüzüğün 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak yüzüğümün genel merkeze gönderilmesi mağaza tarafından unutulduğu için süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Bu gecikmeye rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir yetkili tarafından gerekli aciliyet gösterilmedi. Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen, mağduriyetimi telafi edecek somut bir çözüm sunulmadı ve yüzük hâlâ elime ulaşmadı.
Bu yüzükle nişan yapmayı planlıyoruz ve en geç 12.08.2026 tarihine kadar ürünün tarafıma eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan ihmal nedeniyle oluşan mağduriyetimin de kurumsal bir firma sorumluluğu ile telafi edilmesini ve benzer sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Melike Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili, Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan sipariş sahibi ile görüşülerek kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
