Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasay Metromall Şubesinde Düğün İçin Tektaş Pırlanta Yüzük Tesliminde Aşırı Gecikme

profile
13 Nisan 00:09
125

5 veya 6 Mart 2026 tarihinde Atasay Metromall AVM şubesinden 30 karat tektaş pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün bedeli 23.600 TL’dir. Nişanlımın yüzük ölçüsü küçük olduğu için yeniden sipariş verilmesi gerektiği söylendi ve 15.03.2026 tarihinde yüzüğü ölçü için teslim ettik, bayramdan sonra geleceği ifade edildi.

Belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir bilgi gelmeyince şubeye tekrar gittik, bu kez de bize 10 iş günü gerektiği söylendi, ancak bu bilgi ilk teslimde verilmemişti. 10 iş günü de geçmesine rağmen yüzük gelmedi, yaklaşık 1 ayı bulan bir gecikme yaşandı. Daha sonra 10 Nisan Cuma günü kargoya verileceği, hafta sonu da şubeye geleceği söylendi, fakat yine yüzük teslim edilmedi ve üretim yerinin göndermediği tarafımıza iletildi.

15.04.2026 tarihinde nişanım var ve bu yüzüğe o güne kadar mutlaka ihtiyacım bulunuyor. En geç 14.04.2026 Salı günü yüzüğün tarafıma teslim edilmesini, aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Defalarca farklı tarih söylenerek oyalanmak istemiyorum, net ve kesin bir çözüm bekliyorum.

13 Nisan 08:40 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

13 Nisan 12:21

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gülşen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Ocak 2025 18:57
1.231
"Benimle iletişime geçen Ece Hanıma çok teşekkür ediyorum. Ücretlendirme tarafıma yansıtılmayacak. Ürün tamir işlemi tamamlandıktan sonra yüzüğüm teslim edilecek. Markaya yaşanan sorunun arkasında durduğu için teşekkür ederim😊"
4
Hamza sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Şubat 2025 11:24
2.322
"Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru