to read complaints and reviews, or file yours. 
Erkek arkadaşım, bana tektaş baget yüzük almak için Optimum Ankara Blue Diamond mağazasını tercih etti. Parmağımın ölçüsüyle mağazaya gitmesine rağmen küçük beden bir yüzük verilmişti. Sonrasında değişim için yüzüğü tekrar mağazaya gönderdik ve bu süreç yaklaşık bir ay sürdü.
Yüzük nihayet elimize ulaştığında ise taktığım ilk gün hem taş düştü hem de alt kısmında sararma oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, özellikle de yeni alınmış bir tektaş yüzük için kabul edilebilir değildi. Daha sonra yüzükteki sorun yapıldı ancak asıl problem ürün kadar mağazanın ve yöneticilerin yaklaşımıydı.
Mağazaya durumu ilettiğimizde 14 gün kuralını öne sürerek yüzüğün fiyatını satış fiyatından çok daha aşağıda bir tutarla geri almak istediler. Yöneticiler, para ekleyip başka yüzük almamız yönünde konuşup bunu söylerken gülerek adeta dalga geçer gibi davrandılar. Tüm bu süreçte ne yaşanan sorun için samimi bir özür dilendi ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gösterildi.
Üründeki sorun her ne kadar sonradan yapılmış olsa da, müşteriyle iletişim, saygı ve çözüm odaklılık konusunda yaşadıklarımız nedeniyle bu mağazaya güvenmiyoruz.
Mayıs ayında İzmir Optimum'dan Ankara Ankamall AVM blue Diamond'a erkek arkadaşım baget yüzük sipariş verdi. Gelen yüzük parmağıma küçük olmuştu. Büyük numarasını deneyip onunla değiştirmek istediğimi söyleyince büyük numarasını deneyemeyeceğimi ve değişim için de üzerine 1500 lira vermem gerektiğin...
1 yıl önce İzmir Optimum mağazasındaki Blue Diamond mağazasından baget yüzük almıştık. 2 kere bakıma vermemize rağmen yüzüğüm hala kararıyor. Kullanıma bağlı olduğunu söylüyorlar. Direkt ürünleri ile ilgili sorunu değil de müşterisine direkt 'sizin hatanız olabilir' diyorlar. Zen'den alınan ürün böy...
Yaklaşık iki ay önce Sakarya Cadde 54 AVM’deki Blue Diamond mağazasından tektaş bir yüzük beğendim ve paketlenmesini istedim. Paketi alıp arabaya geçtikten sonra açtığımda, seçtiğim yüzük yerine bambaşka bir yüzüğün konulduğunu gördüm. Tekrar mağazaya dönüp durumu anlattığımda, yanlışlık olduğunu sö...
Eşim tarafından hediye olarak alınan ve benim için manevi değeri çok yüksek olan Blue Diamond baget yüzüğümün taşı, hiçbir darbe veya olumsuz kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden düştü. Yüzüğü çok özenli kullandım, suyla dahi temas ettirmedim. Ürünü Metro Garden Çekmeköy Blue Diamond şubesinden ...
İzmir Optimum Blue Diamond'dan evlilik için yüzük aldık. Aldığımız yüzük parmağımıza uymadığı için doğal olarak yeni bir tane yapılacağı söylendi. Aldığımız yüzükle elimizdeki yüzük tamamen farklıdır; renk, gramaj, desen her şey farklı olduğu için aynısının yapılmasını istedik. Atölye ile görüşülece...
Yorumlar