Blue Diamond Kalitesiz Tektaş Ve Saygısız Mağaza Tutumu!

Erkek arkadaşım, bana tektaş baget yüzük almak için Optimum Ankara Blue Diamond mağazasını tercih etti. Parmağımın ölçüsüyle mağazaya gitmesine rağmen küçük beden bir yüzük verilmişti. Sonrasında değişim için yüzüğü tekrar mağazaya gönderdik ve bu süreç yaklaşık bir ay sürdü.

Yüzük nihayet elimize ulaştığında ise taktığım ilk gün hem taş düştü hem de alt kısmında sararma oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, özellikle de yeni alınmış bir tektaş yüzük için kabul edilebilir değildi. Daha sonra yüzükteki sorun yapıldı ancak asıl problem ürün kadar mağazanın ve yöneticilerin yaklaşımıydı.

Mağazaya durumu ilettiğimizde 14 gün kuralını öne sürerek yüzüğün fiyatını satış fiyatından çok daha aşağıda bir tutarla geri almak istediler. Yöneticiler, para ekleyip başka yüzük almamız yönünde konuşup bunu söylerken gülerek adeta dalga geçer gibi davrandılar. Tüm bu süreçte ne yaşanan sorun için samimi bir özür dilendi ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gösterildi.

Üründeki sorun her ne kadar sonradan yapılmış olsa da, müşteriyle iletişim, saygı ve çözüm odaklılık konusunda yaşadıklarımız nedeniyle bu mağazaya güvenmiyoruz.