to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde BKM Kitap Bursa İstanbul Yolu şubesine ders çalışmak için gittik; ancak çalışma alanında ciddi bir masa ve sandalye sıkıntısı olduğunu gördük. Masaların çoğunda sandalye yoktu, bazı müşteriler sandalyeleri masalarla birleştirip yer kaplamış durumdaydı, bir kısmı da çocukların et...
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişime ait TS150129119826 numaralı kargom 5 gündür teslim edilmedi. Çalıştığı kargo firması kargoyu getirmediği gibi, telefonlara da kesinlikle cevap vermiyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak BKM Kitap’ı da telefonla aradı...
07.01.2025 tarihinde Bursa İstanbul Yolu’ndaki BKM Kitabevi İstanbul Yolu şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanın müşteri görüş alanında camlı ve kırılabilir bir ürün, herhangi bir koruma, sabitleme ya da uyarı olmadan, çocukların da bulunduğu alanda sergileniyordu. Görüşme esna...
"Sorun çözüldü, siparişim teslim edildi. Teşekkürler"
Bkmkitap’tan 1 Ocak’ta verdiğim siparişimde 2 kitap ve bir kalem aldım ve toplam 506 TL ödeme yaptım. Siparişime ait ts010128987449 numaralı kargonun ...
20.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden çoğunluğu kitap ve ajandadan oluşan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram TS201228871825’tir ve teslimat adresi İstanbul’dur. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine u...
Bursa-İstanbul Yolu üzerindeki BKM’nin üst katındaki ders çalışma alanını, özellikle sağlanan ücretsiz Wi‑Fi nedeniyle tercih ediyoruz. Ancak her gittiğimizde internete bağlanmamıza rağmen bağlantı hiç çekmiyor, hiçbir siteye giremiyoruz ve internetten faydalanamıyoruz. Oradaki internetten verimli ...
12.12.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden Necip Fazıl Kısakürek’in “İstanbul’a Hasret” isimli kitabını sipariş ettim. Yarınla birlikte 10 gün geçmiş olacak olmasına rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişim sınavım için gerekli o...
10.12.2025 tarihinde saat 16.15’te BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden ts101228742091 numaralı siparişimle Core Ajanda ve Uğultulu Tepeler kitaplarını satın aldım. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Benden 2–3 gün sonra aynı ürünleri alan ve benden daha...
BKM Kitap’tan “Oyuncak Mahşeri Hediyeli Kutu Özel Baskı” isimli ürünü sipariş ettim ancak 1 Kasım 2025 tarihinde saat 13.19’da İstanbul Küçükçekmece’deki adresime yanlış ürün teslim edildi. Beklediğim özel baskı yerine alakasız bir ürün gönderdiler. Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini a...
BKM Kitap üzerinden 01.12.2025 tarihinde verdiğim ts011228568912 numaralı siparişim 3 gündür hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Üsküdar olmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimin daha fazla geci...
"Arkadaşlar bugün sabah kitapların ikisi de tedarik edildi"
2 Kasım 2025 öğleden sonra BKM Kitap’tan Sarkaç Yan Boyamalı kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ts031128309317). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tedarik edilmedi ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sipariş verirken stokta yok şeklinde bir uyarı da yoktu, bu yüzden gecikme yaşamayacağımı dü...
Bkmkitap’tan yaklaşık iki hafta önce Milenyum Yayınları 3. Sınıf Matematik Soru Bankası’nı, toplamda 1100-1200 TL tutarında bir siparişle satın aldım. Kitabın fiyatı yaklaşık 400 TL civarındaydı. Çocuğum kitapta ortalama 6 test çözdü ve 7-8 tane yanlış, hatalı soru ile karşılaştık. Bildiği konuların...
5 Kasım tarihinde BKM Kitap’tan 10. Sınıf Extra Coğrafya Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Fizik Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Biyoloji Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Kimya Soru Bankası ve 10. Sınıf İceberg Türk Dili ve Edebiyatı Soru Bankası siparişi verdim. Sipariş numaram: BKY000006879240TS0511*...
22.10.2025 tarihinde BKM İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 300 lira ödeyerek Fatih marka kuru boya kalemleri satın aldım. Ürünleri kullanmadan önce çürük olduklarını fark ettim ve fişimle birlikte iade için mağazaya gittim. Ancak mağaza şefi olduğunu söyleyen Ö*** Bey, iade işleminin tamamen kendi i...
25.10.2025 tarihinde saat 17.00 civarında BKM Kitap İstanbul Yolu şubesinde çocuklarımla birlikte alışveriş yaparken, 45 yaş üstü, kır saçlı ve top sakallı güvenlik görevlisinin hem bana hem de arkamdaki bazı müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba tavırlarına maruz kaldık. Sırada beklerken ve...
15.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts151028115982 numaralı siparişi verdim. Siparişi hediye olarak almıştım ve tedarik süresinin 8-9 gün olduğu belirtiliyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum beni mağdur etti. Sipariş durumunu öğrenmek için müşteri hizme...
19.10.2025 tarihinde Bkmkitap üzerinden ts191028157319 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm kitapların tedarik edildiği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sipariş ettiğim ürünlerin hediye olarak verilmesi gerektiği için aciliyetim bulunuyor...
BKM Kitap üzerinden ts101028047206 numaralı siparişimi yaklaşık 1 hafta önce verdim. Ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken tahmini tarih geçti ve kargo takibi yaptığımda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimi ödevim için almıştım, hatta 2-3 kitabın okuma tari...
BKM Kitap’tan “Türkçe Öğrenme ve Öğretim Yaklaşımları” adlı A** G****’in 3. Baskı kitabını sipariş ettim. Sipariş ekranında 3. Baskının görseli yer alıyordu, ancak bana 5. Baskı gönderildi. 3. Baskıya özel olarak ihtiyacım vardı ve siparişi bu nedenle vermiştim. Siparişi bugün (14.10.2025) verdim, ...
06 Ekim tarihinde BKM Kitap’tan Z***** D***** Mikroekonomi kitabını 80 TL indirimli olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: ts061027986307. Sipariş sırasında ürün stoklarda görünüyordu, bu nedenle başka bir yerden almadım. Ancak 3 gün sonra tarafıma mail yoluyla kitabın ellerinde bulunmadığı bildiril...
02.10.2025 tarihinde Bkmkitap.com üzerinden birden fazla kitap içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: ts021027926666). Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim. Siparişim herhangi bir kampanya kapsamında değil...
30 Eylül’de BKM Kitap’tan ts300927897762 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 8 gün geçti ve ürünlerim hâlâ gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “Paketlenmiş, en geç yarın yola çıkacak” deniyor, fakat sürekli aynı terane tekrarlanıyor. Ürünleri hattatlara yazdırıp Çin’den ambalaj getirip ...
