to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkürler
16 şikayetlik son 1 yıl verisi, İstanbul Kitapçısı tarafında eksik ve hatalı gönderimlerin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar sipariş ettikleri kitaplar yerine farklı ürünler teslim aldıklarını veya bazı kitapların paketten çıkmadığını aktarıyor. Bunu %18,8 payla müşteri hizmetlerinden yanıt alamama bildirimleri izliyor; e-posta ve telefon üzerinden ulaşmaya çalışanların geri dönüş alamadığı belirtiliyor. Ayrıca ödemesi yapılan siparişlerin onay e-postasının gelmediği veya kargoya verilmediği, mağaza ve internet fiyatları arasında 470 TL'ye varan farklar olduğu ifade ediliyor.
İstanbulkitapcisi.com üzerinden 22 Temmuz’da üç adet kitap siparişi verdim, kargom 24 Temmuz’da teslim edildi. Siparişim...de “İstanbul’u Boyuyorum” adlı kitaptan iki adet bulunmasına rağmen, paketten bu kitaptan yalnızca bir adet çıktı ve diğer adet eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez siteyle il
24.03.2026 tarihinde İstanbul Kitapçısı Taksim şubesinden bir kitap alışverişi yaptım. Kitabı almadan önce İstanbul Kita...pçısı’nın internet sayfasından fiyatına baktım ve üzerinde etiket olmadığı için oradaki 770 TL’lik fiyata güvenerek kasaya gittim. Ödemeyi yaptıktan sonra arkadaşım, kasadaki çalış
30.03.2026 tarihinde İstanbul Kitapçısı üzerinden toplam 353,32 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ...ile yaptım. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi iletilmedi, siparişim hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. He
19.03.2026 tarihinde istanbulkitapcisi.com adlı internet sitesinden “English Corner” isimli ürün için toplam 279 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartım ile, Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Bankamdan ücret tahsil edildi ve Iyzico’dan ödeme alındığına dair bildi
İstanbulkitapcisi.com üzerinden bugün kredi kartıyla bir sipariş verdim ancak siparişime dair hiçbir bilgilendirme almad...ım. Ne bir onay maili geldi ne de sipariş numarası paylaşılmadı, bu yüzden siparişimin durumunu da takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ha
İstanbul Kitapçısı internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişimi oluştururken kargo firması olarak özellik...le MNG Kargo’yu seçmeme rağmen, gönderim PTT Kargo’ya verilmiş ve adres kısmına da MNG Kargo Demetevler şubesi yazılmış. Bu nedenle kargom yanlış firmaya ve yanlış şekilde yönlendi
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kitapçısı internet sitesinden 6. Sınıf için 9 adet yardımcı ders kitabı satın aldım. Sipar...işi verirken ürün açıklamalarında ya da sitede kitapların eski müfredata göre olduğu ile ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu. Elime ulaşan kitapların tamamının esk
İstanbul Kitapçısı’ndan 3 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 219,90 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi havale ile ...yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bir sipariş kodu iletildi ne de siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeye dair de
İstanbul Kitapçısı’ndan hediye edilmiş olan, her biri 750 TL yüklü iki adet hediye kartımı aylardır sistemsel sorun gere...kçesiyle kullanamıyorum. Kartlar yaklaşık dört ay önce alınmış, ben ise ilk kez iki‑üç ay önce kullanmayı denediğimde kasada sistemin çalışmadığı ve kartlarla işlem yapılamadığı sö
31.10.2024 tarihinde İstanbul Kitapçısı web sitesinden iyzico ile ödeme yaparak “TR100 box set İBB Yayınları - Özel” adl...ı müzik setinden sipariş verdim. Toplam tutar 9.950,85 TL’dir. Siparişimi oluşturduktan sonra hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde sistem sürekli “giriş bilgileri hatalı” uyarı
9 Ekim’de İstanbul Kitapçısı’ndan ık091078989 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 350 TL olara...k gerçekleştirdim. Gönderim DHL kargo ile yapılacaktı. Ancak kargo tarafıma ulaşmadı, “Komşunuza teslim ettik” şeklinde bir mesaj aldım fakat apartmanımdaki komşularımı tanımıyorum
03 Ekim tarihinde İstanbul Kitapçısı’nın online mağazasından toplam 1696 TL... tutarında, kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: ık031078288). Sipar
Ben internet üzerinden İstanbul kitapçısı sitesinden 9 adet 6. Sınıf kitabı almıştım. Ama bana gelen kitaplar eski müfre...data uygun. Bana şu anki müfredata uygun kitapların verilmesini istiyorum... Bana eski müfredat kitap verildi. Kargoyu onlar ödesin
"Teşekkürler"
İstanbul Kitapçısı web sitesinden 10.06.2024 tarihinde saat 10.46’da iyzico... ile ödeme yaparak “B**** M**** Edebiyat Kuramları ve Eleştiri” adlı kitapt
27 Ağustos saat 18:20 civarında İstanbul Kitapçısı Beşiktaş Şubesi’nden kitap alışverişi yaptım. Genel olarak tüm kitapl...arın fiyatlarının internetteki muadillerine göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Toplamda 285 TL tutarında alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın aldıktan hemen s
14 Ağustos tarihinde İstanbul Kitapçısı’nın online mağazasından “Sergüzeşt”, “Şair Evlenmesi”, “Araba Sevdası” ve “Vatan... Yahut Silistre” adlı kitapları sipariş ettim (Sipariş No: IK140872967). 19 Ağustos’ta kargom elime ulaştı ancak siparişimdeki kitaplar yerine çocuk kitapları gönderilmiş. Yanlış
23 Temmuz tarihinde İstanbul Kitapçısı’ndan verdiğim IK230771606 numaralı siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine ra...ğmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verdiğim kitapların tarafıma bir an önce gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de
16.04.2025 tarihinde saat 01.48'de İstanbul Kitapçısı adlı firmanın internet sayfasından, stoklarında 4 adet bulunduğunu... gördüğüm kitaplardan 4 adet sipariş ettim ve Iyzico aracılığıyla ödeme yaptım. Ödeme başarıyla alındı bilgisi SMS olarak geldi. 17.04.2025 tarihinde saat 14.00 civarında web sites
Ik280260932ıst28b002 numaralı kargom teslim edildi diyor elime geçmedi. Teslim kodu 468503. Lütfen kargomu bana teslim e...din. İ****** i**** d*****. Gereğinin yapılması için bu şikayeti yapıyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
İstanbul kitapçısı karttan parayı çekti. Kitabı göndermedi... 07/ 02 / 2025 tarihinde internet aracılığıyla İstanbul kit...apçısından aldığım ıslık kitabını sipariş ettim. Kargoist firmanız SMS göndererek, kargomun bana ulaştığına dair asılsız bir SMS çekmiş. Ne yazık ki Kitap bana ulaşmadı. Gerekenin
Öğretmenimizin isteği üzerine aldığımız setin içinde 3 adet a b c kitaplarının bulunması gerektiği kitabın kutusunda gös...terilmektedir. Fakat satın aldığımız sette görselde görüldüğü gibi 2 adet a 1 adet b kitabı bulunmaktadır. Seti toplu olarak alıp okula gönderdik ve kızım a ve b kitaplarını tamaml
İstanbul kitapçısından toplamda 6 adet Bilsem set aldım, bir setin içerisinde eksik var onu da görsel atıp kendilerine i...lettim. Fakat seti açıp kullandığımız için iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca kendileri de "evet haklısınız eksik" demelerine rağmen. Daha bir çok set alacaktım fakat en iyis
Ekim ayında bu kitabevinden kitap satın almıştım. Siparişiniz onaylandı mesajı geldi. Kitap adresime ulaşmadı. İki kez m...ail göndermeme rağmen cevap vermediler. Kitabın kargolandığını ispatlayan bir ispat belgesi dahi alamadım. Param boşa gitti yani. Kültür aş'nin kitap satış merkezi olduğunu öğrendi
"Kitabım şikayetimden iki gün sonra teslim edildi, teşekkürler."
7 Aralık 2024 tarihinde oluşturduğum IK071253388 numaralı kitap siparişim 10 gündür kargoya verilmedi. Kargoya verilme s...üresi 3-5 gün olarak yazıyordu. Yardımcı olunmasını talep ediyorum. Eğer kitap temininde sıkıntı olduysa siparişimi iptal etmek istiyorum.
