to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kitap, Cevapsız Arama Ve Mail
26 Aralık 2025 tarihinde saat 00:08’de BKM Kitap üzerinden toplam 1.152 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram TS261228925442’dir.
Ürünü satın aldığım sırada stokta göründüğü için sepete ekleyebildim ve ödemesini yaptım. Eğer ürün stokta değilse, neden stokta gösterilip satışa açılıyor ya da tedarik edilemiyorsa bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor? Bu süreçte iletişim numaranızı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili mail attım, sorunumun çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ettim fakat mailime bile hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Siparişimde tedarik edilemeyen kitapla ilgili net bilgi verilmesini, mümkünse siparişimin iptal edilmesini istiyorum ancak sistemde sipariş iptali için de bir bağlantı veya seçenek bulunmuyor. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin durumu ve iade/iptal süreci hakkında tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bir daha BKM den kesinlikle alışveriş yapmam. Siparişimi iptal edip başka bir siteden aldım. Bu kadar uzun tedarik süreci olmaz. Elinizde kitap yoksa stokta var göstermeyin.
