Stokta Var Görünen Kitabın Tedarik Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Aralık’ta BKM’nin internet sitesinden 3 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts031228611911. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kitaplardan biri hâlâ “tedarik edilemedi” olarak görünüyor. Siparişi verirken bu kitabın stokta var olarak görünmesine rağmen günlerdir tedarik edilemiyor olması beni mağdur etti.

Üç kitaptan ikisi tedarik edilmiş durumda, yalnızca stokta var görünen bir kitabın beklemesi devam ediyor. Eğer elinizde ürün yoksa stokta varmış gibi gösterip müşteriyi bekletmeniz doğru değil. Siparişimde bekleyen kitabın da en kısa sürede tedarik edilerek diğerleriyle birlikte kargoya verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.